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提供用药咨询、指导合理用药等药学服务管理制度
目 的：提高工作人员药学服务水平，指导消费者合理用药。
依 据：根据《药品经营质量管理规范》及国家法律法规。
岗 位：营业员
内 容：
药品除质量原因外，一经售出，不得退换。
店内设顾客咨询台，为消费者提供用药咨询和指导，指导顾客安全、合理、正确用药。
营业员在提供药品知识咨询服务中，正确介绍药品的性能，用途、用法用量、禁忌及注意事项,树立药品质量、药品不良反应意识。
质量负责人定期对营业员进行药学服务相关培训，提高服务水平并定期对其进行考核。
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