广东开放大学 期末复习参考资料答案 10120k2-物业服务营销管理.doc

国外比较常见的物业服务管理模式包括（）。 选择一项或多项： a. 瑞士--物业管理与社区管理相结合 b. 美国--产业成熟的专业化管理 c. 法国---民主式物业管理 d. 比利时--强化从业人员的专业 反馈 本题正确的答案是：美国--产业成熟的专业化管理, 瑞士--物业管理与社区管理相结合, 比利时--强化从业人员的专业, 法国---民主式物业管理 评论 写评语或修改得分 题干 物业服务着重于（）的服务。 选择一项： a. “以质量为本” b. “以效益为本” c. “以服务为本” d. “以人为本” 反馈 本题正确的答案是：“以人为本” 评论 写评语或修改得分 题干 全员营销是以