课程顾问咨询话术.docx

教育咨询师咨询话术 常有问候,您好！ 留根源信息。 询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子： ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询指导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年 级？是男孩仍是女孩？哪其中学读书（学校的水平）？对学校所用教材的评论。 ⑵哦,这其中学仍是挺不错的,是孩子自己考的仍是在您自主择校上的？自己考上的啊？ 那您孩子也应当下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评论,适合夸耀或许激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这其中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度仍是上不去,中/高考仍是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班仍是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常 和老师交流议论学习吗？实验班啊？那应当很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢？⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表示我们自己的目的。⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英 语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳时只认识大体分数段。 （与其他家长的区别）（问话方式的改变——简短,注意防止重复家长的答案） ⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少 名？从前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就认识大体地点,引导家长回首过去。（让家长有危机感,剖析,看到希望,给他信心） ⑼是住校仍是走读？住校的话晚自习学习效率怎样？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的认识,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对照别 的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去仍是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学 习问题独自交流过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或许对孩子的评论？——认识 家长与学校交流情况及对老师的评论。（家长的心理障碍,学校解决不了与家长交流的问题。） ⑿您从前都给孩子采用哪一种指导方式？——对照其他指导方式（网校、指导班、教学软 件、指导书等）与家教； ⒀您从前给孩子请过家教？是一线老师仍是大学生？一周指导多少时间？详细给孩子 怎么指导的？指导效果您感觉怎样？为什么效果不显然？帮您剖析一下原因：大学生责任心, 一线老师缺点,即惯例家教的问题——认识家长对家教的态度和见解,以有的放矢。 ⒁您感觉孩子目前存在的最大困难、问题是什么？——引入剖析孩子问题。 ⒂您想给孩子提供什么样达到帮助？您想给孩子指导哪方面？——挖掘需求。 ⒃我们的家教有两种——引入公司介绍。 ⒄激发危机感和引导的技巧。 ⒅初三、高三可带孩子学习。教务部的一线老师。 剖析孩子问题：（与广告词挂钩） ⑴贪玩,自制力差：谁都有自制力差的时候,这不是您孩子一个人的问题,详细有这么几个 办法您不妨试一试； 与孩子交流学的重要性,明确学其自己未来展的意； 孩子定好详细玩的,而且一定持放在达成学任之后； 孩子自己与自己比,昨天持40分,今天能不能比昨天多持10分??； 个人：?? 原和理念： 条理性 在家放松的状下激家的危机感 本公司力量和服内容 差孩子的表 个案剖析 与例相合 提出切可行的解决方案 ⑵有畏心理：是孩子自信心不足又缺乏成就感谢励的一种早自我否认的表,可 能不老,遇到不想做,或许是不去。有么几个法能够： 防止孩子早的正面或面的价,帮助其立勇敢和任心； 详细孩子提出两到三种解决方案孩子自己并教会孩子果； 多孩子造参与争的时机,并且孩子感觉到您他的支持和鼓励； 其他个人：?? ⑶马虎虎,非智力失分多：马虎虎不是您孩子一个人的,您炒菜放的候拿 袋子倒和小勺的果一定不一,有么几点是关： 孩子是否每一次考有足重；孩子一般大考重,您就不用太叮嘱咐；而往常 孩子小考不重,您就多从方面下手做其思想工作； 孩子马虎的缺点反应出基知不扎；文科是否着重字法的累；理科是否 着重定、定理、公式的理解； 解决法：准本,每一道出点及原因,复出点正确解法及； 个人：?? ⑷学没趣：孩子是各科学都没趣是只是偏科？孩子不可能是做什么事情都 没趣吧？平孩子什么比感趣呢？如果沉浸于游和网,是杜,但是如果 某些学科不感趣,那一定有更深次的原因。 到甜,合理安排 欲速不大,瓜熟蒂落 要多鼓励,表主 防备抗争,防止比 控制,防止迫 刺激求和,鼓励好奇 吸取教,独立思考 ⑸学不主,您之所以得孩子不主主要看到他都有哪些表了？是不是学限 于听和达成家庭作了？他不知道什么而学,所以学起来才得没有力。其也不 是您孩子一个人的。北京的孩子普遍也都存在的。在的孩子,您指望他跟从 力量的思想工作,他到学的重要性和考学的意所