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投标售后服务方案
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（一）售后服务内容 1
（二）售后服务保障措施 7
（三）配送计划 12
（四）定期回访及质量保证 22
1、 客户回访具体实施方案及流程 22
2、 质量保证措施 28
（五）售后服务人员配备及职责分工 36
1、 人员配置明细表 36
2、 工作职责 36
（六）产品故障应急预案 42
（七）其他相关管理制度 46
1、 医疗器械产品退货管理制度 46
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