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深圳华强广场酒店
编 号
EO-01-12
编制日期
2009-06-18
内 容
客房部例会制度
1.0目的
有关指令得到贯彻落实,协调部门内部各岗位之间的工作关系,汇总解决部门日常工作事宜
2.0适用范围
客房部领班级以上人员
3.0管理职责
保证会议内容有效执行
3.1 工作责任人:客房部经理
4.0定义
4.1 落实、协调、解决
5.0 操作细则
5.1 参加人员:客房部领班以上级工作人员
5.2 例会时间:每周二下午14点
5.3 会议地点:客房部办公室
5.4 会议内容:
5.4.1 检查上周例会部署工作的落实情况;
5.4.2 传达酒店管理和服务要求;
5.4.3 各部门主管提出部门内部难以解决的问题,进行协调给予答复;
5.4.4 针对客房部管理新出现的问题和组织建设,提出可行性建议;
5.4.5 通告一周内酒店预计入住团队、VIP客人的情况;
5.5 会议记录:由服务中心领班负责记录,并打印存档;
5.6 会议要求:
5.6.1 说明问题简明扼要
5.6.2 需其他部门协调、配合的问题,要明确、具体,并提出解决方案;
5.6.3 对于有异议的问题,阐明观点,组织其他时间讨论;
5.7 会议纪律:
5.7.1 参加会议人员必须身着工装,装束整齐;
5.7.2 严肃会议纪律,开会时不准吸烟,不准窃窃私语;
5.7.3 开会时,所有与会人员的通讯工具调整静音状态;
5.7.4 需参加例会人员必须准时参加,不能参加者需提前2小时以上向客房部经理请假。
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