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电商活动策划案例_电商运营活动策划方案范文文档 电商运营活动策划方案范文1 活动时间：12月10 日到12月25 日 主题：这次活动主要以满就减、满就送、满就抽奖等形式，主要突出 圣诞节活动的主题。 目标：10W，500单 一、售前的准备工作 1、选品：活动商品要挑选具有优势的产品，比如，价格优势，款式 新颖，质量过硬等。当然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好， 好的产品才会带来更多的回头客，更多的好评，更高的DSR评分，更低的 退换货率，减少客服和库房的工作量，降低运费成本。总之，产品一定要 物有所值。详情请见选款文档。 顾家商品A，原价_某，淘金币价_某+100淘金币，数量500份，折扣 5-7折，附送一些小礼品等，例如礼品杯，环保袋，鼠标垫 活动规则: (1)消费券只限购买原价商品; (2)聚划算商品不参加圣诞节活动。 3、装修：活动开始之前要做好店铺的装修工作，突出活动的主题， 将主促商品美化好。 4、推广：店铺装修之后马上进行圣诞节的预热推广及制定圣诞节的 详细推广方案。 5、备货：活动中销量大的商品以及赠品，备足货源;包装耗材准备充 分，比如纸箱，塑料袋，快递面单，胶带，不干胶，美工刀，打印耗材等。 6、库存：在活动开始前，进行一次库房盘点工作，做到账务相符， 即系统库存和实际库存相符，避免出现超卖少卖现象。注意：超卖的后果 很严重，将严重影响顾客对本店的影响，严重影响DSR 的评分以及动态评 分。 7、整理：这里主要说，库房货物整理，货位货物摆放整齐，备货存 放位置明确，这样出货效率，准确率才会提高。 8、场地：活动期间，包裹会比平时多很多倍，所以场地方面一定要 提前规划好，做到人员位置合理，包裹整齐摆放，有利于提高整体工作效 率。 9、人员：合理分配各部门的工作人员，以及各部门之间的相互配合。 告诉大家：活动期间，大家要调动自己的积极性，在完成自己工作的同时， 去配合相关部门一起完成工作，大家要拧成一股绳，才能高效率的完成任 务。管理人员要发挥好协调的工作。 10、培训：特别是客服的培训，活动量的巨大，需要客服做好和客户 之间的FAQ(疑难解答)。活动过程中，每个客服的旺旺需要面对几百、甚 至上千顾客的问答，做好顾客分流工作，尽量让老客服多分担一些顾客， 提高工作效率，这需要技术支持。 11、交接：部门与部门之间的交接，部门内部之间的交接，库房和快 递之间的.交接，都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚 楚，避免丢单落单现象，这个很重要。 12、安全：做好安全检查工作，不需在关键时刻，物业停电、停水， 灭火器是否可正常使用，网络瘫痪，系统崩溃等硬件设施的检查维修工作 要做好。 13、饮食：提前为大家定制好饭菜，饭菜一定要比平时好，犒劳辛苦 劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。 二、售中的跟进工作 活动进行中，最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了，各部门 负责人这个时候要配合、协调好他们的工作，加上之前的准备工作已经做 得很到位，售中的时候鼓舞大家的士气是最重要的。在配备一个勤务员， 专门为客服和库房的员工服务，比如：端茶倒水、分配饮食等细微工作， 好让他们专心做事。 三、售后的服务工作 货物发出后，接踵来而的就是客户反馈，这个时候客服人员要做好心 理准备，耐心细心的解答客户所遇到的任何问题，神经不能有半点松弛， 不要以为接了单就没事了，处理好客户的问题会减少不必要的退换货。将 客户退换货的问题标示清晰，方便库房分拣。 库房统计退换货的商品，将残次品上报给采购部门及时进行处理。 电商运营活动策划方案范文2 【工作内容】 1、策划、准备、执行线上营销活动，总结分析活动效果。 2、负责策划撰写产品宣传文案，各种促销方案，以及产品优化，挖 掘产品亮点、卖点提高转化率。 4、负责收集同行业的.资讯，竞争产品销售数据，类目活动数据。 【基本能力要求】 1、网感——对互联网要有一定的了解，特别是对论坛丶微博这些常 用来做活动的平台需要了解其特点、规律等。 2、创意——针对常见活动平台，需有灵活的思路及好的创意。 3、系统思维——活动从创意到执行，涉及到各种资源的分配，并且 需要考虑大的环境、公司的实际情况、产品的情况，需要具备系统性思维 考虑问题。