打造私域流量社区团购小程序直播方案.pdf

打造私域流量社区团购小程序直播方案 社区团购现已经是全民的生活方式。小程序下单生鲜到家，已经成为全国大部分 城市居民在家隔离购买生活所需的主要渠道。 做直播团购和做社区团购一样，几乎全部都是基于社区团购团队来做到的。社区 团购一般都有视频策划团队，有文案编辑人员，恰巧直播也要有。 主播可以是团购公司创始人，也可以是公司的采购，也可以是供应商，这些角色 都具备做主播的潜力。 直播平台围绕运营，需要下面几个方向做好搭建方案： 一、分析直播流量从哪里来 抖音/快手，只要你开了直播间，他会有自然流量给到你。但是自然流量的瞬间 流量是很少的，几个、十几个的推荐进入就算可以了。新开通账号能同时在线 30 人，就不错了，只能依靠费用购买。但这种全国性流量，在区域性特别强的 社区团购面前几乎没用。 网红号的商业价值在社区团购里面很难放大，所以可以忽略。 社区团购直播，都是基于城市基于位置，区域化属性很重，所以引流也有一定的 局限性。 流量来源主要是团长，微信群，小程序流量。 下图是个简易的流量算法，每个团长可以通过微信群，朋友圈，几百个团瞬间就 可以组织几千人进入直播间。如果是在抖音平台至少需要投入几千元才能达到， 在社区团购小程序这个却是免费的，还可以重复利用，长期有效。 留住流量：商品要爆！活动要爆！互动要爆！ 平均每10分钟播一个单品，安排2小时的直播需要准备15个sku的商品。 要分不同时段的抽奖，送礼品，才能把流量留下来！半小时一次抽奖活动。 二、多区域,多城市同步直播 很多社区团购一般不只在一个区域做，有些覆盖了很多地级市，或者覆盖了下面 的县城，不同区域之间，都是独立核算，但共享供应链。 多区域，多城市，共享直播供应链，通过同步直播的方式，节省人力投入，扩大 直播影响力。 每个区域负责组织团长带流量到直播间，总部负责直播供应链。区域之间社区团 购商品可以不一样，但直播商品可以一样。直播后，设定到货时间，和社区团购 商品一起配送。 多城市直播需要考虑，不同城市用户对商品需求和认知不一样！ 商品定位、商品价值、商品到货时效！ 直播的时间选择：一周几次，播出时间（白天还是晚上）！ 团长是否有时间，用户是否有时间！ 建议直播一般安排一周 3次或者 4 次，基地直播白天进行，商品直播晚上 8 点！ 三、多基地、产地轮播 一个基地，产地，厂家一般只能选取一款或者两款商品进行直播。一般安排在 15分钟到25分钟逛完基地产区，仓库，看完包装产品，最后介绍产品。所以在 直播过程需要不同基地，不同城市来回切换。 一部分用户在看直播的时候就购买了，另外一部分用户会在到货，再上架的时候 购买，直播对用户购买的影响不是一次性的，会有个周期，看过直播的复购率会 高一些。 不同基地主播之间的衔接，平滑过渡也是我们直播需要重点设计的地方，这个 是即使在现在也没有做好的地方。 四、小程序直播,保护私域流量 在做直播前，考虑过很多外面的工具。比如抖音，用公司的名义注册抖音企业号， 还有快手企业号，调研一些在抖音里面做得好的主播的现状。综合考虑后，还是 建议利用小程序直播，有以下几点思考： 1. 能进我们直播间的都不是陌生人，都是基于我们开发过的小区，都信任我们平台 的用户，都是有过购买的会员，不需要其他的网红帮平台做信任背书。 我们对用户购买的商品是要做无理由退货保障的！ 不能把他们导入到不相关的平台 （比如抖音、快手），把私域流量做成公域流量， 让他们在别的商家（抖音、快手商家）购买了些没有保障的商品，最后把购买行 为迁怒到我们的直播里面。 所以我们选择利用微信小程序，搭建自己的直播。如果用户不感兴趣，没关系他 可以再回到微信群继续聊天。 2. 在主播做商品直播的，购物车需要做直接推荐和一键购买，能有效提高成单率。 很多购买都是一瞬间的，很少有用户在看完直播后，用有哪些信誉好的足球投注网站的方式去找商品购买。 所以在直播购物车做直接的单品推荐，主播讲什么，下面购物车就显示什么，并 且可以一键购买。 3. 用户在购买后，会自动记录他是那个团长的粉丝。直播商品提成单个金额往往比 较高，对于团长来说也是个很好的驱动力。 一体化的直播 + 社区团购很好的记录流量来源。 在做团长设计上也做了一些激励方案，比如流量的奖励。当日/某个时间段排名 等等。 每个团长都是流量来源，都可以拿到流量奖励。 4. 用户观看直播和在直播间互动，可以对用户做很好的标签匹配，让我们更加了解 我们的用户。 积分系统也是可以基于直播一起打造起来的。 最后再强调下社区团购系统。 社区团购系统不是简单的一个c端入口，我们要尝试把各个环节打通融合。