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2022年DTC电子商务五大发展趋势 直接面向消费者的电子商务模式（DTC）改变了消费者与品牌之间的互 动，以及消费者购买近乎所有商品的方式。在疫情之前，DTC品牌就被 视为精通数字的零售类别。 如今，传统零售商和品牌制造商已经将其从DTC品牌那里学到的宝贵 经验运用到了现实运营中来，以争夺电子商务的未来。 以Nike为例，在疫情发生前几年，该品牌就已经开始退出百货商店， 转向在线销售。在2020年第一季度,Nike对DTC的押注得到了回报， 其电商销售额飙升了 82%0 其实无论是DTC公司还是传统零售商，都可以从该模式谋求发展，以 下是2022年值得关注的五大DTC电子商务发展趋势。 更多的传统零售商将采用DTC:为了同在线DTC品牌竞争，一些大型 零售商也将选择DTC模式。由于实体店的客流量减少，零售商将紧跟 DTC品牌的趋势，通过网络接触消费者。 DTC品牌将扩充产品类别：疫情抑制了许多品牌的增长，但同时，也 导致居家办公的消费者对运动休闲和个护产品的需求增加，这些产品及 临近类别将继续发展。 消费者将继续被DTC品牌吸引：在疫情爆发之初，零售商最迫切的需 求之一就是高效的电子商务平台。而DTC品牌本身就拥有自己的平台， 这给了他们早期的优势。 近两年后，消费者在实体店花费的时间仍然较少，在设备上花费的时间 更多。与2019年第三季度相比，2021年第三季度美国的电子商务销 售额增长了 45.6%。 DTC品牌系统将持续优化：许多DTC品牌公司，正在研究解决方案, 以增强其现有网站的性能及功能表现。DTC品牌可以通过简单的点击一 个按钮，从全球分布的服务器上为店面提供全方位技术服务支持。 退货服务将成为有竞争力的差异化因素：客户很重视退货政策，据 Forrester研究发现，法国，英国和美国的消费者更喜欢提供免费退货 的在线零售商。不难预测，零售商和品牌将简化退货流程，优化相关售 后服务以留住客户。 从供应链问题，到消费者不断提高的消费期望，电子商务在未来一年还 有很多需要面对的挑战。相信了解相关DTC发展趋势的品牌和卖家将 能够很好地应对这些挑战，吸引新的客户并在来年蓬勃发展。 消费品与零售行业在新的商业模式下发展趋势有哪些 近年来，直达消费者(DTC: Direct to Consumer)模式兴起，一方面 对品牌形成了一定的冲击，另一方面对传统品牌带来了挑战，需考量如何开展变革借力DTC模式推动公司实现可持续增长。 目前新兴DTC品牌多为互联网原生企业，他们利用为数不多的SKU 成功吸引重视产品设计、功能与体验的特定目标消费者人群。同时，一 些传统国际或国内消费品牌也引入DTC到其商业模式之中，因而进 一步拓宽了 DTC模式的定义。DTC模式离不开三个关键核心要素， 主要着力缩减中间渠道、以消费者需求导向、以及善于创新营销。 对比传统品牌，直达消费者（DTC ）模式由于在销售路径、传播渠道等 方面的模式变革，显现出多种优势： 针对用户需求有更快速的响应：可以拉近与消费者的距离，并实现与消 费者的直接沟通。企业能收集大量第一手的消费者信息与反馈，从而反 向促进产品优化和企业运营，实现高效快速地响应用户需求。例如推动 企业自建渠道，直接触达消费用户，自有在线客服快速响应用户需求。 时长下沉效率的改善：在DTC模式下，企业可通过线上平台快速覆盖 低线消费者，并结合数据进行市场精准选择与布局，提升下沉效率。例 如建立科学数据体系，进行数据分析驱动运营规划。 消费者多方位消费体验提升：采F或部分采田DTC 消费者多方位消费体验提升：采F 或部分采田 DTC模式的品牌往往十 分重视线上渠道，通过加大线上线下的融通力度，搭建自身立体的经营 场，打破消费者购买的时间与空间限制。同时，在从品牌消费者旅程全 过程中，品牌积极通过社群等营销方式与消费者进行双向互动，从而全 方位提升消费者的购买体验。 DTC的浪潮下，无论是初创阶段企业、成长阶段企业、成熟领先品牌， 还是产业链服务提供商均会迎来模式上的突破与创新，以迎合多元化的 消费者需求，在可持续经营道路上迈出坚实的步伐。