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酒店助理岗位职责 酒店助理岗位职责 酒店助理岗位职责 1 1.服从主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务 2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保 安处理 3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保 密信息 4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建 档 5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存 6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作 7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养 8.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维 护和保养 9.执行公司制度，负责员工的记录汇总、外出登记，监督员工刷卡 10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记 11.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见 12.完成领导交办的其他或临时工作 酒店助理岗位职责 2 1、协助业务经理进行区域内酒店的考察评估、签约和日常客户关系维护; 2、对合作酒店进行业务流程操作方面的沟通与指导; 3、关注酒店的房态情况，保证公司预订业务正常运转; 4、根据不同的客户和淡旺季给予合作酒店指导意见，制定不同的定价策 略; 5、负责处理订单投诉等酒店业务相关事宜; 6、完成上级安排的其他工作，达成业绩指标; 酒店助理岗位职责 3 1.协助总经理执行酒店各项决议，完成总经理作出的经营计划及总经理分 第 1 页 共 9 页 配的各项具体工作。 2，检查酒店管理制度，岗位责任制和服务程序的落实，执行情况。 3.按照总经理的分工安排，督导具体业务部门的服务质量达到酒店规定的 标准，并用量化进行考核，掌握酒店日常经营情况。 4、查阅酒店每日经营报表，发现问题及时报告总经理，采取必要措施给予 解决。 5、根据总经理安排，主持召开每周经营例会或专项业务会议，对业务工作 进行协调、调查。 6、就总经理提出的酒店长远规划和年度计划提出合理建议，对业务市场及 酒店经营管理方针发表见解，供总经理参考。 酒店助理岗位职责 4 1、协助公关营销经理制定各阶段相关的公关营销计划。方案与预算。 2、处理公关营销部的日常业务电话。邮件及来访接待。 3、协助开展各项公关。营销活动。推广市场。保证各项活动顺利进行。 4、协助落实各阶段销售目标与公关目标并督促完成 5、协助公关营销经理考核下属员工工作。 酒店助理岗位职责 5 岗位职责： 1、主持前厅的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施。 2、执行总部下达的各项任务。 3、做好前厅各个部门的分工管理工作。 4、监督前厅商品损耗管理，把握商品损耗尺度。 5、掌握前厅各种设备的维护保养知识。 6、监督前厅内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。 7、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。 8、主持召开餐前会，传达有关指示，做餐前的最后检查，并在餐后作出总 结。 酒店助理岗位职责 6 第 2 页 共 9 页 1、协助部门经理，区域经理负责办公室的全面工作，努力作好参谋助手， 起到承上启下的作用。 2、协助经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供 总经理决策。 3、做好公司内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。 4、负责公司内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。 5、负责上级领导机关或单位领导的接待、参观工作。 酒店助理岗位职责 7 岗位职责： 1、向酒店总经理负责，协助总经理完成公司下达的工作任务。 2、负责审定酒店财务计划、管理制度和工作程序的实施和运转，落实岗 责任制。 3、参与酒店重要经济问题的分析和决策，参加酒店主要经济合同的谈判、 签署，并监督执行。 4、协助总经理控制、监督酒店的收入、成本和费用，协助建立并督导实施 成本和费用控制和各项制度。