互联网+物业管理(家和物业)课件.ppt

互联网+物业服务创新经营 团队展示 家和物业，是一家以物业综合服务为主的物业服务企业，自2014年成立以来，已经在东安区承接了几个示范小区，经过创新经营思路，得到了良好的效果，创业团队是一家平均年龄30岁的年轻力量，拥有着不同于其他物业管理企业的经营思路。 市场前景分析 据牡丹江房管局统计，牡丹江现有物业公司57家，去除新建项目，盈利的不到10%.其他物业公司，不是苦苦维持，就是濒临倒闭。2013年-2015年，牡丹江开启老旧城区改造，对市区内的老旧小区400余万平方米，60000余户进行了改造。为了改善居民生活环境以及居住质量，各区管内社区又成立了物业服务部，但是因为物业费收不上来，所以只能提供最基本的卫生清扫的工作，但是服务部收取卫生费难度很大，社区领导苦不堪言。 按照物业费最低标准建筑面积0.36元/平方米，400万平方米，每年的物业服务费按照70%将收。但是因为现在物业服务跟不上不但每户60元卫生费收不上，就连清扫员的开资都需要政府出钱，究其原因就是物业管理就靠物业费。 我们的物业服务理念就是开发多种经营渠道，增加收入进项彻底解决物业服务瓶颈，加入连锁经营理念。 首先我想请问？各位评委您对您家的物业服务满意吗？ 我想答案多数是否定的！为什么？这个问题不难回答，物业费收不上来，企业没有服务的动力，所以物业只有减质量才能生存。这样业主看不到好的服务就不愿意缴纳物业费，造成恶性循环。 有办法吗？答案是肯定的，提高服务标准，可是让物业企业赔钱干，是不可能的，那能不能用其他方式来提高物业企业的收入呢？ 我们的创业思路就是,互联网+物业服务创新经营。 物业公司有着其他企业不可比拟的先天优势，他是所有网络服务与经营的最终端，也是互联网时代的最后1公里。直接与广大消费者接触与服务。 如何创新经营？ 实践出真知没有实践就没有话语权！ 家和物业管理有限公司成立于2014年十月，起初接收的一些老旧小区，收费难服务上不去，直接影响到公司的进一步发展，经过公司一年多的摸索，执行了一些列的改革，在创业团队不断的努力与创新经营的思路下，我们在东安区的老旧小区《工商小区》作为试点，进行了一系列 的创新经营与实践，首先在小区中心部位建立了一个50多平方米的办公室，并且安装了一个一公里无线AP，并聘请专业团队为物业打造一款小区物业管理APP应用，因为无线覆盖，整个小区都能够收到物业的免费网络，并可以实时进入网络客户端，与管理人员互动，进行物业报修、物业缴费、代收费，O2O服务：一公里商圈内的点餐、购物，商户信息推送，快递代收、配送，社区医疗，急救辅助服务等 创新经营所带来的效益 刚刚接手工商小区时业主对原物业公司有偏见，所以不认可新的物业所以收费难，收费率不到1%，个别业主反对物业管理情绪很大。经过一些列改革后在两个月时间里，不但物业费收费率提高到了35%，创新经营也给公司带来了，新的收入。办公室不但作为小区中心管理站，也是服务与经营的中心。深受业主的好评。创新改革前数据如下： 小区共有业主800余户，据统计客户端已经有注册会员，700余人。 小区建筑面积5万余平方米，按照0.32元物业费，年物业费应收取19万元，但是只收取了不到1%，2000元左右。因为管理不到位院内共有车位90处只出租5处，收取车位费2400元。 创新改革后数据如下： 因为物业本身就拥有全天保安保洁，收入都不高，所以都想增加收入 上月收快件300余件，收入1500元，派送800余件，收入800元。 送粮、油、米、面、水、收入1700余元。 清掏下水，维修电脑，保洁服务收入1200余元。 微信收取物业费20余户，6317元。 小区内出租墙面广告，9处，月收入900元。 ？？？+互联网 实践数据 从传统物业到社区生活运营服务 传统物业管理： 保安、保洁、园艺 设备安装、维修、保养 处理投诉及报修 物业缴费 水电煤气费代收代缴 为开发商提供预售服务（保安，样板间清洁、保养） 创新经营： 1、公共服务智能化 物业报修、物业缴费、代收费 小区停车场、公共消费场所 安防、巡更、监控、工程监管 社区wifi等公共设施建设与管理 社区医疗，急救辅助服务 社区金融、社区购物，体验中心 快递代收、配送 2、住户家庭智能化 手机APP：人-社区的连接 小区一卡通：门禁、停车 社区O2O： O2O服务：一公里商圈内的点餐、购物，商户信息推送 虚拟服务：生活、出行、汽车、金融理财 连锁经营：平台、商家、业主共赢的经营模式，桶装水、干洗、营养早餐 业主日益增长的需求 环境中的每一个对象，就是创新经营 的一组业务或应用 物业管理的外延将扩大到生活各个方面 2公里 500米 安防是强烈的诉求 平台层 网络层 通信网 互联网 物联网 手机 PC 摄像头 RFID 传感器网络 视频电话 无线网关 感