导游的职业道德《导游业务》.pptxVIP

导游的职业道德;;一、道德与职业道德;二、导游职业道德;1996年11月,国家旅游局制定了《加强旅游行业精神文明建设的意见》,该意见第一次完整、系统地提出了主要由导游构成的旅游企业一线职工的道德规范,是第一个由官方制定和实施的旅游从业人员职业道德范本。它的颁布标志着我国社会主义旅游事业进入一个新的历史时期。;1、爱国爱企、自尊自强;爱国爱企、自尊自强;2、遵纪守法、敬业爱岗;3、公私分明、诚实善良;4、克勤克俭、宾客至上;5、热情大度、清洁端庄;6、一视同仁、不卑不亢;7、耐心细致、文明礼貌;8、团结服从、顾全大局;9、优质服务、好学向上;作为导游人员为什么要不断提高自身的文化修养？