公园物业管理服务总体方案.pdf

公园物业管理服务总体方案 公园物业管理服务总体方案 目 录 第一部分 我们的服务目标、服务质量及服务承诺4 第二部分 某某文体公园保安、绿化、保洁管理部5 的机构及制度5 一、 某某文体公园物业管理部的职能 5 （一）总经理室 5 （二）服务中心 6 （三）办公室 6 二、 某某文体公园物业管理部的服务范围 7 1、保安的服务范围 7 2、绿化服务范围 7 3、保洁服务范围 7 三、 某某文体公园保安、绿化、保洁等物业管理部组织结构及管理程序 7 四、建立完整的质量监督体系 10 一）质量监督的原 10 二）质量检查的组织结构11 五、某某文体公园物业管理部(保安、绿化、保洁)全体员工守 11 第三部分 某某文体公园保安、绿化、保洁的 12 物业现状及管理对策 12 一、保安现状及管理对策 12 1、保安现状 12 2、保安管理对策 13 二、园林绿化现状及管护对策 13 1、现状 13 2、养护对策 13 三、保洁现状及管理对策 14 1、保洁的持续性与突击性 14 2、保洁范围广泛，材料多样 14 3、保洁的全方位性 15 第四部分 某某文体公园保安服务方案 15 一、保安的服务范围 15 二、某某文体公园保安服务的现状及对策 15 三、保安部的服务要求 16 （一）服务内容及质量要求 16 （二）服务方针 17 四、保安部的组织结构及工作流程 18 （一）组织结构 18 （二）工作流程 19 五、保安员纪律、道德规范、仪表及语言范围 19 （一）保安服务纪律 19 （二）保安员职业道德规范 20 （三）保安仪表标准 21 （四）保安服务语言规范 21 六、保安部各岗位工作职责 22 （一）保安部主管 22 公园物业管理服务总体方案 （二）保安班长 23 （三）保安员 24 （四）车辆管理保安员 24 （五）消防中心值班员 25 七、保安员的应急方案 25 （一）保安员紧急集合方案 25 （二）保安员应急计划和措施 27 八、消防岗位责任制 28 九、消防安全管理制度及消防安全管理中心工作规程 30 十、保安人员的组成及经验 32 十一、保安部的奖罚条例 32 （一）保安人员奖罚规定 32 （二）巡逻岗位工作规定 35 （三）保安员交接班规定 36 十二、保安工作的督检制度 36 第五部分 某某文体公园园林绿化养护方案37