商务酒店前厅带客参观流程培训.pptx

介紹前要先知道客戶的稱姓 / 簡單了解客戶來源及需求亚朵品牌介绍酒店 集团介绍全国各地那些 有我们的酒店区域性酒店有几家酒店成立多久酒店 产品介绍酒店有多少客房数酒店带客介绍酒店有那些设施酒店以自然、清新，雅致、开放的空间提供旅客完整的休憩、充电，住宿期间能无压放松和愉悦的体验酒店风格介绍空间介绍臥室客房攝影作品說明客房 内部介绍进行点对点介绍阳台沙发茶组辦公空間浴室空间亚朵品牌介绍為什麼叫亞朵全国各地那些 有我们的酒店可提供客户出差时能选择的城市项目，也可引导客户平常都在那里出差可进行推介酒店 集团介绍推廣會員服務-進行會員權益可全國各地住宿亞朵優惠說明让客户了解区域酒店有多少家区域性酒店有几家簡單介紹即可酒店带客介绍酒店成立多久简约说明即可酒店共幾層酒店有多少客房数酒店 产品介绍酒店房間數在介紹時可以讓出差商務客戶了解房數.以利團體住宿時可做參考早 餐會員含早的優惠服務-早餐的豐富度洗衣房自助洗衣-適合天數多的住宿房客-免費提供洗衣液酒店有那些设施竹居書吧24小時書區開放;會員免費借閱會議室可內納人數健身房非主項可簡單帶過;告知位置即可酒店 带客介绍酒店 风格介绍酒店以自然、清新，雅致、开放的空间提供旅客完整的休憩、充电，住宿期间能无压放松和愉悦的体验空间介绍无压空间/简实/色系柔软/全采光枕头介绍强调床上二种枕头的贴心服务实际拉出二种可让客户亲手摸摸看請客戶親自坐坐感受直接體驗告知一般酒店用床的差異度酒店特別訂製的床品床要市價七千多元 告知客戶我們在選用床品的用心臥室床上棉織品為五星級用品標準只有裸睡才能感覺到真正的舒適-(玩笑話術拉近客人距離)最怕床睡到腰疼強調在出差時的睡眠重要性引導客戶感性需求床的介绍最怕睡起來脖子不適客房 内部介绍免運費进行点对点介绍分享有客戶喜歡而全部打包訂購回家的故事安全品質分享销售話術引導可到櫃台時給予更多產品介紹參訪無住房客戶-簡單代過產品銷售 先吸引客戶入住為首要當地風景介紹 強調每一家分店的攝影主題都不同客房攝影作品說明床上攝影作品強調採光好友相聚空間 疲倦時可在陽光下泡茶閱讀 感性話術要有畫面的介紹茶組為酒店於景德鎮特別訂製 可銷售阳台沙发客戶有些喜歡自己旅行帶茶.我們貼心的準備茶組服務茶组酒店另準備英式知名川寧茶包 強調品質辦公空間舒適人體功學椅全館無線免費wifi強調乾濕分離強調天然洗浴用品即可(品牌近期會更換) 五秒熱水 地暖備品都是五星級天然材質浴室空间話術:若您還未安排住宿.覺得我們亞朵不錯的話也許您可以考慮看看. 今天住房快客滿了,可以先替你安排預訂哦回到門口進行結尾客戶還未安排住宿