LTE业务需求分析与支撑要点-v1.0.ppt

* 新装订购4G销售品 1、在集团CRM-4G系统先对客户进行识别，集团CRM-4G调用省CRM系统的客户识别服务进行客户查询识别； 2、如果不能够识别和查询到客户，则集团CRM-4G系统新建客户； 3、 在CRM-4G系统选套餐、选号、卡校验； 4、如果客户要求合帐付费，调用省CRM系统进行帐户信息查询； 5、在集团CRM-4G系统进行订单提交，调用省内接口进行校验（客账户、产品数量等），如果校验不通过提示具体原因； 6、集团CRM-4G进行打回执、收费打发票处理； 7、集团CRM-4G系统把订单完整下发给省CRM。 8、省CRM接收订单并送省服开进行施工处理； 9、省服开竣工后向省CRM报竣。 10、省CRM报俊通知集团CRM-4G，集团CRM-4G进行归档处理； 11、省CRM把订单信息送省PCRF； 12、省CRM把订单信息送省计费系统。 省计费 1 统一受理 3 订单同步 客户识别 5 送计费 省内OSS 集团计费 5 详单、帐单 集团 CRM-4G 省CRM 2.1 2 省开通/激 活能力 省内校验 订单接收 2.2 2.3 开通激活 PCRF-SPR 4 省EDA 6 数据同步 7 订单报竣 支撑要点一：移动业务产品体系 * 移动电话（仅含本地语音） 2G（1X）上网 3G(EVDO)上网 4G(LTE)上网 天翼宽带WIFI 天翼MiFi国际及港澳台数据漫游 天翼宽带-无线数据卡 。。。。。。 功能类产品 接入类产品 接入类产品 依赖关系 依赖关系 移动电话属性： 付费类型（预付费、 后付费） 4G上网属性：上行速率、下行速率、QOS等级 LTE移动业务产品体系 保持原有移动业务产品目录体系不变，移动电话接入类产品下包含语音、增值、行业应用等功能产品； 新增4G上网功能产品，依赖于移动电话和数据卡两个接入类产品； 1：组织机构梳理——集约LTE-CRM系统组织机构保持与省CRM完全一致 数据范围：省CRM所包含的,所有用于日常营业管理和销售的组织机构数据全部导入集团LTE-CRM系统。 数据表：按照CRM2.0模型，将省内ORGBNIZBTION表所有数据完全割接至集团LTE-CRM系统。 2：渠道数据梳理——集约LTE-CRM系统登陆工号，工号及营业厅关联关系、工号归属组织机构、营业厅归属组织机构保持与省CRM完全一致 数据范围： 所有用于营业受理和业务发展的省CRM工号或协销员工号，全部以“销售员”视图模式导入LTE-CRM系统 所有用于营业受理的营业厅，全部以“销售点/店中商”视图模式导入LTE-CRM系统。 上述销售员、销售点/店中商的组织机构数据以省CRM已有数据为准，全部补充导入LTE-CRM系统 数据表：以“渠道统一视图”模型为准。 注：红色字体及连线相关数据，为本次任务梳理范围。 支撑要点二：组织机构与渠道数据梳理 * 客户端 应用 省CRM 应用 单点登录 通过省CRM访 问集团CRM 认证模块 。。。 集团CRM 集成前对于受理人员： 记忆针对多个应用的多个凭 证; 访问多个系统需要多次登录， 影响工作效率； 系统较多，用户账号或密码遗忘现象时有发生； 一套简单用户名和密码多系统使用，造成必威体育官网网址强度降低等问题； 获取员工 登录信息 利用令牌只需一个凭证、进行一次登录。 即可通过登录省CRM后，访问集团CRM系统。 提高了系统的易用性、安全性、稳定性。进一步实现受理人员高速协同受理业务。 提升整体运营能力。 集成后对于受理人员： 支撑要点三：单点登录介绍 * 目录 第一部分 LTE业务规范介绍 第二部分 LTE 需求分析与支撑要点 第三部分 当前进展及后续工作安排 LTE联调测试进展情况 省份 第一阶段 第二阶段 省份 第一阶段 第二阶段 省份 第一阶段 第二阶段 北京 29 24 浙江 1 1 海南 22 14 天津 20 15 安徽 1 1 重庆 14 28 河北 30 24 福建 14 11 四川 12 18 山西 14 15 江西 7 9 贵州 25 23 内蒙古 22 17 山东 14 18 云南 28 24 辽宁 25 24 河南 22 18 西藏 12 11 吉林 9 8 湖北 20 30 陕西 1 1 黑龙江 9 6 湖南 14 28 甘肃 14 30 上海 4 1 广东 4 10 青海 25 18 江苏 6 1 广西 7 6 宁夏 30 18 　 　 　 　 　 　 新疆 11 11 测试计划 测试进展 第一阶段联调 计划时间：10月21日-11月18日 实际时间：10月21日-11月18日 第一阶段包括单产品新装等必选测试场景24个，31省均按时完成所有场景测试。 第二阶段联调 计划时间：11月5日-12月2日