【万字长文】数字化转型成功的三个条件！.pdf

陈春花×彭剑锋×穆胜 | 数字化转型成功 的三个条件！ 【编者按】：当前，数字化转型已经成为时代热词，数字化对于商业社会带来的 影响似乎不亚于前一波互联网浪潮。但相比趋势的如火如荼，数字化转型成果显 著的企业仍是少数，至少没有互联网热潮袭来时，席卷行业的摧枯拉朽之势。企 业的转型热情，似乎撞上了一堵隐性的“墙”——组织。换句话说，他们在IT领 域的无限热情，被组织上的故步自封“锁住了”。 于是，我们忍不住要追问一系列底层问题——数字化转型的究竟是什么？数字化 转型和组织转型的关系又是什么？在应接不暇的观点中，我们需要慧眼来去伪存 真，直达本质。 《商界》特邀国内深度理解商业趋势的组织管理顶级学者陈春花教授、彭剑锋教 授和穆胜博士聚首论道，呈现他们对于这一热门话题的独到理解。（来源锐公司） 01——数字化转型是大势所趋 《商界》：很高兴开启今天的话题。三位老师不仅是 组织管理专家，对于商业趋势也有深度认知，这是我 们今天对话的基础。当前，数字化转型已经成为大势 所趋，这种转型也必然是成本巨大的动作。在三位老 师接触的企业里，他们是因为什么原因选择了数字化 转型？他们的认知正确吗？ 陈春花 （以下简称“陈”）：选择数字化转型的原因主 要有以下几个方面：第一，在很多企业管理者看来， 数字化已经是企业发展的“必选项”，也是驱动成长的 核心关键所在；第二，数字化可以帮助企业直接触达 顾客，真正理解顾客并与顾客共创价值；第三，数字 化能够重构产业价值或者企业价值网络，帮助企业与 生态伙伴展开创智行动；第四，数字技术可以帮助企 业重构自身的价值，并获得组织效能的提升；第五， 数字化本身也是新生代员工的需求。 企业管理者们对数字化的认知是正确的。企业之所以 要展开数字化转型，首先是因为顾客端的变化，当人 们已经习惯了数字化的生活方式，个体成为数字个体 的时候，企业必须跟上这个变化。同时，数字技术正 在重塑产业、再造行业，如果企业不能够完成数字化 转型，也就无法跟上产业发展的变化，无法获得行业 新成长的机遇，更有可能因此被淘汰。某种意义上说， 数字化在今天是基本功，拥有数字化能力是企业的基 础能力。 彭剑锋 （以下简称“彭”）：陈老师讲得很全面了。中 国经济发展到今天，正进入下半场。上半场主要是追 求规模成长，下半场则要追求高质量成长。谁能抓住 下半场的机遇，实现高质量发展？我认为就是五句话： 上科技高山、下数字蓝海、聚天下英才、与资本共舞、 做三好企业，也就是“好人品、好产品、好组织”。 我将数字化视为未来中国经济的战略增长点。这是一 片蓝海，是社会经济发展大势，是有洞察力的企业家 与企业必然的战略选择。我认为，未来中国数字化的 主战场是产业数字化，要尽快提高数字化对传统企业 的渗透率，加速传统企业的数字化转型升级，使传统 企业不传统。让他们通过对互联网技术的综合应用， 实现线上线下高度融合，软硬结合，人机物三元交互。 这样才能真正打通生产者与消费者关系，提升客户一 体化体验，提升产业与企业的系统效能。 穆胜 （以下简称“穆”）：陈老师谈到了需求侧的“用 户数字化”是企业数字化转型的首要驱动因素，这一点 我很认同。事实上，在投身于数字化转型的企业中， 有很大一部分最初是希望能够接网获得流量红利，他 们关注的领域是“数字化营销”。这种想法很自然，但 多半都会碰壁。一是因为数字时代的几波流量红利后， 流量开始被洗牌到各个端口，也开始贵了起来，红利 消失殆尽了；二是因为接网会拷问企业的供给能力， 让其内外部供应链的脆弱暴露无遗。 真正的数字化红利不应该是流量红利，而是两位老师 都提到的 “企业数字化”和“产业数字化”的红利，说白 了就是数字化管理、工业数字化 （数字孪生、工业 4.0） 等领域。这可不是加载一个营销界面就能出效果的事， 而是打通了供需两侧，实现整体提效，一定需要企业 进行长期主义的投资。彭老师觉得这是蓝海，我很认 同，但这种长期主义的蓝海，有多少企业会坚持呢？ 我不太乐观。总之，在数字化转型的浪潮中，跟风的 和清醒的都有，但后者是少数，他们会更早抵达数字 化，会是赢者通吃的行业引领者。 《商界》：这些企业的数字化转型是从什么方向切入 的？如数字化营销、工业大数据、数字化管理？结果 如何？ 陈：大部分的企业数字化转型都会从业务端切入，然 后再把端到端的全价值链拉通，并获得共生价值，从 而完成企业的数字化转型。也有一部分企业是从流程 再造入手，通过流程驱动组织整体数字化转型。 这些企业的实践，以业务数字化作为切入口，就不仅 仅是数字化营销，而是包含了与业务相关的各个部分。