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《旅游政策与法规》课程标准 课程名称:旅游政策与法规适用专业:中等职业学校旅游服务与管理专业1.前言1.1课程的性质本课程是中等职业技术学校旅游管理专业的核心的专业必修课。也是目前职业资格考试（导游从业资格考试）的主要课程。通过学习，使学生不仅了解和掌握我国的旅游法规与政策基础知识，能够分析和解决旅游接待中出现的实际问题和投诉，而且熟悉旅游团队及散客导游服务程序与服务质量，能够预防并处理旅游接待中的各种问题和事故，掌握旅游政策法规业务相关知识和法律运用技能，并依此提升自己的实际带团操作的能力，提高其应变能力。前导课程：《旅游业导论》、《现场导游》、《导游基础知识》同步或后续课程包括：《旅行社经营与管理》、《旅行社计调实务》、《顶岗实习》。1.2设计思路以职业能力培养为重点，与行业企业合作进行基于工作过程的项目课程开发和设计，充分体现职业性、实践性和开放性的要求。课程设计以完成旅游管理与服务岗位工作任务为导向，将岗位的与旅游政策相关的工作分解成若干工作项目。根据工作项目对能力和知识的要求确定教学项目，以职业能力形成为依据选择项目教学内容，将分散在各单行法规中知识按照工作项目的内在联系进行整合。课程学习改以教师为中心为以学生学习和操作为中心，学生的操作改以往以练习为主为完成现在的模拟和现实的真实工作任务为主。本课程建议学时为60课时2.课程教育目标通过任务引领型的项目活动，学生能掌握旅游政策法规的运用技能和相关专业知识，具有诚实、守法、守信、善于沟通与合作的品质，热爱本职工作，为其职业能力的发展打下良好的专业基础。本课程面向旅游管理与服务岗位（群），根据岗位（群）工作内容以职业能力形成为目的选择课程内容，以旅游政策法规相关部门（如法院、旅游质量监督所等）和校内仿真的实训室等作为上课场所，采用教、学、做三者结合的教学方式，通过在仿真或者真实的工作环境，进行旅游政策法规业务操作技能，训练学生的政策法律的运用能力。本课程的培养目标是：2.1知识目标：通过本课程的教学，要求学生了解并领会党和国家的各项政策，特别是民族政策、环境保护政策、宗教政策和发展旅游的有关政策，掌握旅游政策法规的基本理论、基本规范。2.2、技能目标：培养学生理论联系实际的能力，帮助学生在旅游管理专业领域中自觉运用党和国家政策、旅游法律法规分析和解决旅游业发展过程中面临的各种问题的能力，特别是独立处理各旅游法律纠纷和旅游突发事件的能力。具体包括：（1）了解我国及国际的旅游政策、法律法规知识，能够分析和解决旅游接待中出现的实际问题和投诉；（2）熟悉旅游团队及散客导游服务程序与服务质量，能够预防及处理旅游接待中的各种问题和事故，特别是突发事件的应急处理；（3）能够在真实的旅游接待活动中灵活运用旅游政策法规相关知识及导游服务技能，依法正确处理各种社会关系，在带团中实现人际关系的和谐，并获得实际带团操作的能力，使旅游政策法规专业知识与实际旅游接待业务相结合。2.3职业素质目标：培养学生未来的职业活动中严谨、守法的工作态度和良好的法律意识，端正学生在导游讲解等职业活动的政治立场，自觉维护党和国家的政策法规。 3、课程内容及要求 序号 工作模块 工作任务 知识要求 技能要求 1 基本政策 1、中国特色社会主义理论体系 1、理会邓小平理论、三个代表和科学发展观等知识2、能向外国游客介绍我国的国情包括政治、经济和文化等方面的政策 1、要求学生了解并领会邓小平理论、三个代表和科学发展观等知识2、要求能在导游讲解中立场正确、声情并茂，有感染力。 2、我国的基本国策3、我国的外交政策 1、我国的基本国策2、当今世界的主题、独立自主的和平外交政策、和谐世界 1、要求学生了解并掌握我国的各项基本国策的内容2、要求学生了解并掌握我国的独立自主的和平外交政策的内容 2 法律知识 2、宪法和旅游法概述 了解宪法的基本知识、旅游法的概念、特征、旅游法律关系的三要素等 掌握我国基本政治制度及经济制度 理解中国公民的基本权利及任务 会宪法和旅游法律的案例分析及实训题练习 能够运用相应的法律规定指导自己的工作和学习。 2、旅行社管理法规制度 1、理解旅行社的概念与特征旅行社的设立与审批、旅行社的管理、旅行社的经营、旅行社的质量保证金制度、旅行社的质量保证金制度、旅行社的国内与出国旅游经营管理。2、能制作完成模拟旅行社的申报资料；旅行社管理法方面的案例分析 1、了解并掌握旅行社管理法律制度的有关法律知识2、能分析和解决旅游接待中出现旅行社实际问题和投诉 3、导游人员管理法规制度 1．了解导游人员等级考核制度及标准2．理会导游人员的权利与义务3、能正确维护导游人员权利；能进行导游员权益保护现状调研 1、了解并掌握导游人员管理的法律制度2、能分析和解决旅游接待