Cube Biotech 客户使用反馈报告.docx

Cube Biotech 客户使用反馈报告 PureCube Ni-NTA?琼脂糖? 客户抽样市场调研结果?为了更好地了解客户对于德国Cube Biotech的PureCube Ni-NTA Agarose产品使用情况以及客服售后情况，从而更好地服务客户、为客户增值，我们近期做了一次客户使用反馈调研。以下是来自全国各地科研院所和高校客户给予的反馈结果：?一、PureCube Ni-NTA Agarose产品使用整体评价100%的客户表示满意度非常高，其中73%表示比现在用的其它品牌好，27%的客户表示与现在用的进口产品同质，但性价比更高。二、对PureCube Ni-NTA琼脂糖最满意的产品特点客户普遍认为PureCube的结合载量高，能提高工作效率和实验进程。另外，DTT和EDTA稳定性卓越，凝胶多孔性和均匀粒径也得到了客户极大的认可。?三、客服评价97%的客户对我们的客户服务表示非常满意，还有少数客户认为客户服务一般，于是我们从电话回访中了解得到了更多客户的建议和支持，接下来我们会尽量争取做到100%的满意度，并且多维度确保客户的满意度、为客户创造价值，是我们工作最重要的使命和目标。四、继续使用PureCube Ni-NTA琼脂糖的意向83%的客户表示会继续使用我们的产品，16%的客户表示接下来的实验阶段不会用到蛋白纯化的产品，但大多数表示如果会继续做蛋白相关实验会联系我们购买德国Cube Biotech的产品。五、向朋友和同事推荐PureCube Ni-NTA琼脂糖的可能性97%的客户表示会推荐我们的产品，2%的客户表示看情况推荐给合适的同事，我们相信品牌的传播是客户满意度高带来的口碑传播。Cube Biotech德国制造，精益求精的高品质、高稳定性保障，不断革新的尖端技术产品保证了国内客户与全球客户同步推进科技的发展。此次调研客户反馈结果非常好，感谢广大客户对德国Cube Biotech产品的支持和认可。作为德国Cube Biotech的中国总代理，我们有义务做好产品输送到客户手中这一系列路径的服务质量，悉心倾听客户的需求，并及时采纳客户的建议和反馈。? 我们的企业价值观 “正”为商：以务实的原则为客户提供高科技、高质量的进口生物产品；“民”为本：秉承“为客户增值”的企业价值观，提供优质并且人性化的服务；“德”为重：重在对合作伙伴、客户及社会的契约责任，互相支持、共同发展、信守承诺；“思”为道：用心倾听来自客户、合作伙伴及行业同仁的声音，我们将不断内省与创新。 “正民德思，商本重道” ? 关注Cube Biotech公众号获得更多信息   德国Cube Biotech中国独家总代理：成都正民德思生物科技有限公司 订购电话：400-9910-165 / 028微信：zenmindes-sale网址：