社会调查报告（老年人智能手机使用实际情况调查，附件带问卷）.docxVIP

老年人智能手机使用实际情况调查 考察背景 时代发展迅速，越来越多人能够感受到科技创新带来的便利生活，但仍有一个群体面临着难以快速适应当下技术迭代的速度，面对着数字鸿沟。 面对生活中各种智能设备的应用，老年人群体不会使用甚至不敢触碰陌生的新秀——“互联网“，他们有些人也正在努力追求时代的脚步，却又显得力不从心。 调查方法 本次社会实践采用问卷调查法，通过定点拦截的方式采访了许多符合年龄段的老年人及他们的子女，得出相关数据，接受调查总人数为331人。  调查内容 图表1：请问填写问卷是受访者本人还是晚辈或他人协助完成 由图表1数据可得，此次调查的主要对象更多针对老人晚辈，占64.95%，针对老年人群体本人的直接调查占整体的33.84%，因此此次调查数据更多来自和老人生活的晚辈。 图表2：请问您（或您家中的老人）的性别是 由图表2数据可得，家里老人性别占比几近1:1，男女性老人家都有的占比80.66%，仅有男性老人的占比8.76%，仅有女性老人的占比10.57%。从数据可知，此次调查对象性别相对较为平均，调查结果更具备普遍适用性。 图表3：请问您（或您家中的老人）的年龄 由图表3数据可得，调查对象中60-65岁的老人群体占30.51%，人数占比第二，65-70岁的老人群体占35.35%，人数占比最高，70-75岁的老人群体占19.64%，75-80岁的老人群体占9.97%，80岁以上的老人群体占4.53%。 图表4：请问您（或您家中的老人）目前使用的手机是什么类型 由图表4数据可得，调查受访者中，使用智能手机的老年人群体占比17.52%，使用普通手机的占比33.23%，使用老人机（不用老花镜也能看得清）的占比49.24%。通过数据可知，更多老年人群体使用的还是老人机及普通手机，能够使用智能手机的不到两成，这是一个很低的占比，说明老年人群体在适应并使用智能手机的过程，以及智能手机在普及老年人群体的过程，仍有很大一段路要走。 图表5：请问您（或您家中的老人）目前使用的非智能手机能满足基本生活需求吗 由图表5数据可得，调查中的老年人群中，有25.27%的人认为可以满足，有63%的老年人群认为勉强可以满足，有10.26%认为不能满足。由上述数据可知，仅有25.27%的受访人群认为老年人可以通过非智能手机满足基本生活需求。随时代变化和生活需求多元化，越来越多的生活场景离不开智能手机的参与，说明老年人群体希望可以更好的使用智能手机。  图表6：您（或您家中的老人）不考虑使用智能手机，主要对智能手机有哪些顾虑 由图表6数据可知，通过对受访人群的考察，他们认为，对于老年人群体不考虑使用智能手机，对智能手机的顾虑有以下原因：认为价格太高，超出消费能力的占比26.01%，认为功能太复杂，自学较难的占比为67.4%，认为太花哨，影响视力的占比56.04%，认为周围没有人可以教的占比53.85%。通过上述数据可知，老年人对智能手机的顾虑更多原因是没有人能够教学，以至于不能较好的掌握智能手机的使用，从而被复杂的功能劝退，以及认为价格太高，超出消费能力，这是为子女考虑的一种想法，还有一半多的中老年人认为智能手机太花哨，影响视力，这也可以归咎于无人教导使用智能手机的范畴。因此，老年人群体不考虑使用智能手机的核心原因是不愿意给子女添麻烦，宁愿自己麻烦点也希望子女可以轻松点。  图表7：请问您（或您家中的老人）的智能手机的来源是 由图表7数据可得，受访者家中老年人的智能手机来源主要来自自行购买的新款手机，占比58.62%，使用子女小辈淘汰的手机或赠送的手机占比为36.21%，其他来源占比5.17%。由上述数据可知，老年人群体智能手机来源主要来自自行购买的新款手机与子女小辈淘汰或赠送的手机，其中自行购买的比例最高。 图表8：您（或您家中的老人）现在使用的智能手机App包括哪些 由图表8数据可得，受访人群认知中，老人现在使用的APP包括：摄影美图占比12.07%，购物占比39.66%，社交聊天（微信等）占比79.31%，就医（微医等）占比37.93%，旅游占比6.9%，日常娱乐（唱歌、游戏等）占比20.69%。通过数据可知，老年人使用智能手机更多是满足社交聊天的需求，其次是购物与就医居多，也说明了老年人对社交聊天的需求较为强烈。 图表9：您（或您家中的老人）在使用智能手机方面的主要困难包括那些 由图表9数据可得，老年人对使用智能手机方便主要的困难点在于：字体太小，看的辛苦占比25.86%，操作界面的转换繁琐，感觉眼花缭乱占比68.97%，应用软件功能及操作步骤复杂占比75.86%，网络不顺畅占比13.79%，支付功能使用不熟练占比53.45%，网络图标记忆较难占比39.66%。综上数据可知，老年人群体对智能手机的使用痛点主要是应用软件功能及操作步骤复杂、操作界面