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（一）催收话术方案
1、首催话术
1.1表明身份开场白
你好，请问你是***吗？我是**银行委托机构我姓李叫李强，您名下有张尾
号为****的信用卡对吧？现在出现逾期，已经*个月无还款记录，银行方前期给
你通过电话，告知过您相关的影响对么？
1.2 询问欠款原因
这事儿前期都有过明确告知，对吗？现在经济情况怎么样？（了解其情况，
欠款原因，家庭现状等）。
1.3 施压（施压顺序：法律责任-家人影响-信用影响-声誉影响-经济影响）
（1） 法律责任
①债会表明自己非恶意拖欠：你所说的我可以理解
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