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互联网时代的十大特征和趋势 特征一：在线化。 进入3G时代之后，Wi-Fi开始普及，绝大多数手机客户如果愿意的话都可以永远 在线，移动互联会成为未来十年，甚至更长一段时间的主旋律。所以消费者得到各 种信息（好消息与坏消息）的速度加快，时效性更强，信息量更大，尤其是年轻一 代，互联网成为获取各种信息的首要来源，各种攻略、点评、分析随时可以查到。 而不同观点的分析和碰撞为整个国家的民主进程奠定了基础。而在互联网时代之前， 由于各种历史的原因，普通百姓获取信息的通道相对较少，及时性也不够，更不敢 奢望不同观点的碰撞。 特征二：小众化。 随着中国消费水平的不断提高，中国市场已经进入小众化消费的阶段，消费需求 开始离散，大一统的市场格局开始分化，互联网在这个过程中扮演了推波助澜的作 用，不管你的需求多么特殊，不管你想要什么样的产品，在淘宝上几乎都能找到。 这样一来给众多的中小企业带来了机会，过去那种靠规模经济取胜的大而全模式， 被灵活多变的小而专所替代。只要中小企业懂得聚焦，懂得走差异化道路，就能做 出比大企业更好的小众化产品，得到某个特定群体的偏爱。可以说小众化思维是现 代市场营销的前提，不理解小众化的概念，就谈不上市场营销（Marketing），从这 个纬度来看，中国的小众化时代比美国的小众化时代晚了整整30年。 特征三：透明化。 由于互联网的存在，买卖双方的信息变得对称，一旦某个客户发出声音，就会迅 速传播到全国各地，形成社会压力。而在过去的年代里，因为有广告合作关系，传 统媒体与大企业之间往往都有默契，不会互相拆台，媒体在曝光企业问题之前会跟 大企业打招呼，名义上讲是核对一下，实际上是给企业一个公关的机会，这样一来 很多问题都被压下去了，大企业慢慢地形成了一整套危机公关体系，就算产品出了 大问题也没有什么可怕的。但是到了互联网时代，一切都变了，买卖关系趋于正常， 中国的消费者开始享受到与发达国家一样的平等待遇，开始有了话语权，企业对客 户不得不有敬畏之心。随着各种差评系统的问世，商业环境日趋公平公正，正在回 归到市场经济的本质，那就是给消费者选择权和话语权。 特征四：故事化。 这是一个信息过剩的时代，过度竞争导致注意力分散，如何吸引消费者的眼球就 成为互联网时代的主要挑战。于是为了搏出位，企业或个人一定要有生动的故事， 能激发大家的热情和好奇心（就像最近的马佳佳一样）。在中国市场上很受屌丝阶 层欢迎的成功学大师们正是利用了消费者的这种心理去激发大家的奋斗热情，各种 励志的故事，各种致富的奇迹，各种成功的案例，英雄不问出处，都在不断挑动着 屌丝阶层内心深处那种急于翻身的欲望，对一无所有的屌丝来说看到了成功的一线 曙光。其实这一切只不过是一种传说，是一个个精心编造的故事，而受益者只有那 些成功学的大师和编造故事的人。 特征五：娱乐化。 随着中国社会全面进入小康，上亿的消费者进入中产阶层，互联网时代的年轻人， 主要是80后和90后与过去的60后和70后有本质的区别，不管是工作还是生活， 既要有意义，更要有意思，他们不想活得太累，他们需要放松，所以不管做什么事 都要追求娱乐，这是正常的需求，因为在衣食住行之后的第五个字就是乐，娱乐的 乐，快乐的乐，这是消费升级的必然趋势，所以文化类的消费必然会腾飞，一部电 影在中国有10亿票房会变得很正常，我相信在不久的将来，中国会出现票房过百亿 的电影，不是因为电影好看，而是因为市场需求上来了，大家不再满足于看过，而 是看好，要去影院去享受视听盛宴。所以不管是哪个行业的企业，要想赢得年轻一 代的认同，就要在娱乐上做文章，在各种产品的销售、使用、服务过程中加入娱乐 的成分。 特征六：平民化。 互联网时代的到来就像改革开放之初一样，给那些有本事而没有关系和后台的草 根一族带来了翻身的机遇，只要你懂得如何去挖掘目标客户未被满足的需求，并根 据这些需求做出能好的创意，再把这些创意变成令消费者愉悦的好产品，就有机会 成功。不管是一篇好文章，还是一首好歌曲，或者一个好创意，只要大家喜欢，就 能够广泛地传播，不需要有后台。过去十年是中国“拼爹”最严重的十年，打击了很 多草根阶层的奋斗精神。但是，如果大家真正懂得了互联网时代的特征，就会发现 机会，把握机会，草根一族只要抓住机会，努力奋斗就有可能成功，实现梦想。 特征七：平台化。 互联网把大家聚合在一起只是第一步，下一步一定会形成各种各样的平台，所以 平台经济将会是未来十年的主旋律。在我2006年写的《2.0时代的赢利模式》中就 有这样一篇文章：未来是一个平台制胜的时代。这几年不管是互联网新秀还是传统 企业