成就出色主管的七项技能培训.pptVIP

　投资 · 经营决策 　经营决策 　目标管理 改善推进 　工作落实 · 全员学习 · 全员经营 董事会 经营会议 销售会议 生产会议 品质会议 安全会议 奖惩会议 收支会议 改善会议 其它会议 早／晚会 座谈会 学习会 分析会 周会 碰头会 （2）早会的目的 信息传递 工作安排 员工指导、教育 工作气氛营造 （3）早会的意义 ☆　创造良好的工作氛围 ☆　培养良好的部门风气 ☆　上传下达，保持良好沟通 ☆　引导良好的工作习惯 ☆　有序安排，提高工作效率 ☆　增强集体观念 2）早会的形式 （1）早操 （2）早会 队列形式1 队列形式2 队列形式3 联络事项 问候 个人 感想 头日 情况 今日 安排 要求 事项 公司信息 会议通知 特别提醒 …… 经营 · 生产 · 品质 · 5S 安全 · 纪律 · 风气· 通知 3）早会的内容 4）早会的组织 （1）时间 项 目 时 间 主持人 备 注 早 操 7：55～8：00 基层干部 领操 早 会 8：00～8：10 · 理念 朗读 1分钟 值日者 经营宗旨 方针口号 · 工作 感想 2分钟 值日者 · 工作 安排 5分钟 基层干部 · 联络 事项 2分种 其他人员 5）早会的有效利用 （1）礼仪教育 大家 早上好！ 早-上-好！ 早-上-好！ 微笑的环境，微笑的心情！ （2）创造工作的紧张感 整齐队列 齐声朗读 工作感想 干部讲话 集体观念 集体力量 个人贡献 共同目标 集体约束 （3）弃“恶”扬“善” ， 进行全员教育 ☆ 爱岗敬业 ☆ 遵章守纪 ☆ 积极改善☆ 业绩显著 ☆ 消除浪费 ☆ 创造效益 ☆ 防微杜渐 ☆ 扑灭事故 善 ☆ 不负责任 ☆ 违章乱纪 ☆ 消极抵抗☆ 低级错误 ☆ 责任事故 ☆ 各种损失 ☆ 屡错屡犯 ☆ 不良影响 恶 ☆ 业绩褒扬 ☆ 精神奖励 ☆ 发红包 ☆ 经验分享 ☆ 点名/不点名批评 ☆ 当众检讨/反省 ☆ 劣迹处罚（决定） ☆ 失败事例教育 弃“恶”扬“善” ，进行全员教育 （4）发挥智慧，全员经营 轮流主持——经验分享 不良剖析——防微杜渐 相互交流——共同提高 合理建议——全员改善 （5）形式创新，有效利用 new 3分钟主题演讲——观念引导 new 不良演示会——品质教育 new 灭火器使用——消防培训 new 1分钟建议——全员智慧 new …… 人才调查中心一份调查报告显示—— 中国每100位智慧出众、业务过硬的人才中，就有67位因人际关系不畅而在事业中严重受挫，难以获得成功。 3、班组长的沟通管理 美国《幸福》杂志下属的名人研究会对美国500名年薪50万美元以上企业高级管理人员和300位政界人员进行的调查表明———— 人生最核心的课程就是： 学会沟通，善于与人交往。 ? 发送者 ? 接收者 产生 意念 信息 表达 方式 发送 接收 领悟 接受 行动 ●反馈 沟通的三大环节 ●倾听 ●表达 ——沟通及其作用—— 沟通 沟通就是人与人之间的信息交流 沟通在管理中的作用 建立和改善人际关系 向人们有效传递愿景、战略、目标。 作为决策、计划、运作和控制的有力支撑手段。 润滑组织运营体系、提高执行效能。 了解客户期望，更好地服务客户。 扩展业务交流渠道，提升市场竞争能力。 自我培养，成就卓越班组长 出色 业绩 培养 部下 杰出 班组长 辅佐 上司 支持 同级 良好的心态是成就 杰出班组长的基础—— 自省 主动 积极 学习 求变 作为专家： ※专业知识精通、专业操作娴熟 ※始终一致遵循正确的操作程序 ※运用专业知识持续去改善程序 ※做好作业标准化与标准化作业 作为教练： ※做好发现者、引导者、激励者 ※辅导好后进员工和问题型员工 ※工作时回答与训练有关的问题 ※鼓励员工拥有积极健康的心态 作为榜样： ※充满敬意对待客户及车间员工 ※遵守部门的政策、程序和标准 ※无需指示就能够主动采取行动 ※经常保持专业得体的仪容举止 作为老师： ※有效地使用O J T训练四步骤法 ※训练员工正确的执行操作程序 ※帮助员工们实现个人快速成长 ※让学习的过程充满乐趣和欣慰 卓越班组长—— 会技术 会编程 会操作 会教导 四会班组长 卓越班组长—— 第二单元 班组长日常管理与技能提升 1、什么是班组长管理 2、班组长的日常管理 3、班组长的沟通管理 4、班组长的员工培训 5、班组长的安