2021中国零售业风险管理报告.pdfVIP

编委会成员 彭建真 中国连锁经营协会秘书长 白美蓉 中国连锁经营协会行业创新与发展部副主任 徐 颖 BOSE 亚太区安全负责人 叶 旻 普华永道中国内地消费市场行业主管合伙人 张金莉 普华永道中国创新服务部总监 伍玮奇 普华永道中国风险管理部副总监 林晓东 厦门美亚亿安信息科技有限公司风控运营中心总监 顾诗瑶 上海交通大学安泰经济与管理学院研究生 姜辰颖 上海交通大学安泰经济与管理学院研究生 李孟熔 上海交通大学安泰经济与管理学院研究生 目 录 前言 1 第一部分 零售行业现状及面临的风险2 一、零售行业发展情况及面临的问题 2 二、相关政策出台，零售企业风险管理面临新的挑战4 三、数字化背景及后疫情时代的企业风险管理5 第二部分 调研主要发现6 一、企业风险关注点、影响因素及风险管理机构设置情况6 二、企业投融资及现金流管理11 三、企业库存管理现状及分析14 四、大数据背景下企业风险管理现状 17 五、企业信息安全及数据合规管理22 第三部分 零售行业风险指数分析26 第四部分 风险管理趋势分析与搭建风险管理体系的建议31 一、传统防损向全面风险管理转变31 二、构建风险管理的“大风控”体系33 三、关注内部反腐反舞弊，节流增效34 四、后疫情时代的企业业务风险管理36 五、建立符合国内行业企业风险管理需求的标准规范38 附录：1.风险管理指数的构建39 2.参与调查的企业名单44 前言 近年，外部宏观经济环境的不确定，消费者行为和生活方式的 变化，加之疫情多发的影响，持续助推零售业向线上化、数字化转 型，使得零售业面临诸多挑战。在此背景下，企业对风险话题的关 注度越来越高，企业管理领域对风险的认识也越来越深入。零售企 业如何防范风险，运用全面风险管理的理念与体系，提升风险防控 的意识和全面风险管理能力，从而提升企业的可持续经营能力具有 重要意义。 为更好了解零售企业风险管理水平，中国连锁经营协会对零售 企业进行了问卷调查，本报告将结合调研结果，来探讨零售企业管 理中所面临的主要风险，并通过构建风险管理指数来分析不同企业 的风险管理特点，最后总结出零售业风险管理趋势以及搭建企业风 险管理体系的建议，旨在为零售企业进行全面风险管理提供参考。 通过本次调查发现：  对企业防控风险点的关注，对比2020年，财产类风险已超 过人员类风险，成为管理者们关注的首要风险。  在风险内控组织架构上，七成以上公司有设立专门部门或风 险管理委员会对公司整体风险治理负责。  对企业库存管理的调研显示，因疫情等原因导致销售显著不 如预期成为企业库存积压的最大原因。  零售企业风险管控的信息化、数字化能力仍然处于探索阶段， 1 约 50%的企业表示其具备构建大数据分析系统的能力。 74%的企业表示期望构建大数据智慧风控平台。  信息及数据安全相关法案实施后，四成以上企业明确由专门 的团队牵头负责跟进两项法案，九成以上企业明确有专门部 门或团队负责对法案进行跟进。  通过选取品牌业态、企业性质、年销售收入、现金流情况、 库存管理现状5个角度，归纳出整体样本的风险管理现状可 分成ABC三种类型，并分析出每类企业的风险指数情况。 第一部分 零售行业现状及面临的风险 一、 零售行业发展情况及面临的问题 1. 受疫情影响，零售业遭遇经营困难 近三年，各地新冠肺炎疫情呈现多点散发、间歇突发和不可预 期等特点，造成企业正常经营时常中断或遭受严重影响，加之消费 市场不旺、经济下行与刚性成本上涨，加剧了企业经营的困难。调 查中，零售、餐饮和服务业连锁企业普遍反映2021年底至2022年 初遭遇到了比2020年经营更困难的窘况。2021年相较2020年行 业整体营业额由负转至正增长趋势明显，除旅游住宿、教育培训业 外的大部分企业营业额已恢复到2019年80%-90%的水平，但经营 利润普遍下