降低尿沉渣细菌超标率品管圈.pptx

1 品管圈 品管圈简称QCC。 QCC英文全称是:Quality Control Circle 。 QCC含义: 同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。该活动可把科学管理和人性管理结合在一起，经营管理目标很容易达成。品管圈活动的特点是被授予一定权利的一个小组，每人都有参与决策和解决问题的机会，其优点是有利于发挥每个人的创造性思维，以便达到提高护理质量的目的 第1页/共27页 2 QCC品管圈的特点 1.普遍性 人人都可以参加QCC活动 2.自愿性 自愿参加为前提，自我管理，不受行政命令的制约 3.目的性 以解决企业管理实际问题为目的 4.科学性 QCC活动遵循规定的工作程序 5.民主性 参加QCC的员工可以各抒己见，畅所欲言 6.改进性 实施QCC活动要确保某项工作或活动的改进 7.发展性 QCC活动在原有目标上不断发展 8.激励性 员工的工作积极性不断提高，增强企业凝聚力 第2页/共27页 3 圈名说明 晨星圈 我们是一群平凡的人，如同天上的繁星，但我们愿做黎明前最早的一颗星星------启明星，我们有耐心、细心、充满爱心，熬得过寂寞长夜，只为守护我们心中的小天使，让他们度过黑暗、恐惧，奔向光明。 第3页/共27页 4 品管圈的成员 职务 姓名 年龄 职称 学历 辅导员 梁 平 34 主管护师 本科 圈长 赵 静 33 主管护师 本科 圈员 孟祥哲 36 主管护师 本科 韩爱勇 35 护 师 专科 张 岭 32 护 师 本科 程 光 33 主管护师 本科 梁华梅 35 护 师 专科 第4页/共27页 5 工作职责 圈长工作职责 1.领导品管圈的活动。 2.决定品管圈活动的进行方向。 3.建立圈员协助，全员参加，全员发言，全员分担的体制。 4.建立全体圈员的良好人群关系。 5.指导圈员有关QCC方法等。 圈员工作职责 1.热心参加圈会，积极的参与活动。 2.圈会时积极发言，建立活泼的开会气氛。 3.扎实落实所分配的项目。 4.将发现的问题向小组汇报。 5.开展品管时与患者保持良好的护患关系。 6.确实遵守作业标准、实施作业。 第5页/共27页 6 圈成员任务 圈长 了解小组对活动的想法和做法，提高能力、创造气氛、帮主题选定，协助小组困惑的问题，辅导正确品管手法的使用时机与技巧，活动推行的持续性。 圈员 积极参与、积极发言、发挥创意，提高能力，建立良好的人际关系，培养高度的使命感。 第6页/共27页 7 QCC活动的步骤 1.主题选定 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标准化 10.检讨与改进 计 划Plan 实 施Do 确 认Check 处 置Action 第7页/共27页 8 圈会议 第8页/共27页 9 主题选定 围绕科室近几个月中经常出现的问题，结合科室工作特点，小组成员共提出3个需要解决的质量问题 第9页/共27页 10 本圈圈员使用脑力激荡法，充分发挥大家的主观能动性和丰富的想象力，采用5,3,1打分标准选定主题。 第10页/共27页 11 最终确定主题：  降低尿沉渣细菌超标率（非病理性） 提供准确的临床依据，避免出现误诊，减轻患者经济负担，增加患者对医护人员的信任度，改善医患关系。 主题说明 第11页/共27页 12 活动计划拟定 第12页/共27页 13 现状把握 第13页/共27页 14 改善前尿沉渣细菌超标（非病理性）率为14.40%（2014年12月综合儿一科共查尿沉渣271例，综合儿二科共查尿沉渣329例，新生儿科共查尿沉渣107例。三科室累计细菌超标共105例） 第14页/共27页 15 现状 第15页/共27页 16 目标设定 目标值的设定： 改善前尿沉渣细菌超标（非病理性）率14.40% 目标值：7.49% 改善幅度：48% 设定理由： 目标值＝现况值－改善值 ＝现况值－（现况值×圈能力×改善重点） ＝14.40－(14.40×0.6×0.8) ＝7.49 第16页/共27页 17 解析--鱼骨图 材 料 尿标本收集杯过期 采集标本前未清洗会阴 标本中混入粪便 尿标本收集杯污染 标本采集前未洗手 标本采集后未及时加盖 护士相关培训少 病人不够重视 护士宣教不到位 环境因素 患者较多，工作强度大 护士送检不及时 人员少 为 何 尿