售后服务体系及措施.pdf

第十五章 售后服务体系及措施 一、建立售后服务体系 本工程竣工后，我施工单位将按照有关规定和合同要求对工程进行保修。本着“施工 前为用户着想，施工中对用户负责，竣工后让用户满意，积极搞好‘三保’（保试运、保投 产、保使用）和回访保修”这一原则，我公司在工程项目竣工验收交付使用以后，即将该工 程移交公司工程管理部统一管理，指定熟悉本工程的技术、施工管理人员作为保修负责人， 建立保修、养护负责人名单，将认真进行工程的回访和保修，继续积极配合建设单位工作， 确保工程竣工后的正常使用、运转。同时为了更好的服务于业主，充分体现我单位对