售后服务承诺和保证措施方案.pdf

售后服务承诺 一、服务承诺 1、我公司提供及时周到的售后服务，提供全天24小时服务。 出现故障，公司技术人员应在6小时内到达现场维修，确保24小时 内修复，如不能修复，在24小时内提供备用设备，保障甲方的正常 使用至故障设备修复为止。 2、保修期为工程竣工验收合格后1年。在保修期内由公司负责 保修，排除故障，无偿提供非操作不当造成的部件、配件的更换，公 司从在其指定地点收到故障产品之日起 3 天内将修理后的产品或替 换产品运至最终用户现场。因操作不当或外部原因损坏，造成部件的 更换，由发包人承