售后服务认证证书.pdf

我们通常买一样东西的时候，会记得问上一句：“这售后服务有保障吗？” 事实上，当我们在选择到哪家公司购买什么产品的时候，已经决定了我们相信哪 家公司的总体售后服务。售后服务不仅仅指东西出现故障之后去维修，而是还包 括着售前、售中，是一个系统化的流程服务。 如今的消费者其实是很“挑剔的”，他们不再愿意吃“哑巴亏”，而是要买 他们信赖的产品，一旦出现问题能够及时得到服务和回馈。这也就意味着现在做 产品的公司、企业，势必要在注重质量的同时更加完善售后服务体系。 只有这样才能留住顾客，品牌才能朝着经典方向发展。在现在的企业中，面 对国际上的形势的趋势发展，只有掌