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售后服务方案详细的售后服务方案.pdf

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    文档从互联网中收集，已重新修正排版，word格式支持编辑，如有帮助欢迎下载支持。 售后服务方案-详细的售后服务方案 导读：详细的售后服务方案，一、 服务设备一览表，二、故障和服务级别 定义，我公司会严格按照招标人定义的 故障和服务级采取相应的服务措施：，一 级故障：指设备或软件在运行中出现系 统瘫痪或服务中断，二级故障：指设备 或软件在运行中出现的直接影响服务， 导致系统性能或服务能力部分丧失的故 障，设备或软件在运行中出现的故障具 有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险， 2、服务故障级别响应时间，三、服务内 容， 详细的售

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