售后服务计划9.pdf

二、服务承诺 （一）产品在售前 我们可以指派专业的工程师参与工程的设计或到施工现场为客户提出合理的施工安装方案， 为设计部门或客户提供充分相关的技术资料，并提供相关产品的设计参考资料。 （二）、产品售中 在使用本公司产品过程中，如有技术问题或因非人为质量问题而影响使用，客户可以首先致 电本公司服务热线（电话：0），就产品总是向工程技术服务部的工程师咨询。我们会在最短 的时间内对客户提出的疑问作出满意的解答或提供合理的使用方案。在电话中不能有效解答 的情况下，我们保证6小时内赶赴现场为您排忧解难。 （三）、产品售后 1、理论培训 （1）我公司将根据本工程特点和材料