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团购评价信息分析结果
一:概览
本次评价信息分析截取5月20 日至5月29 日这10天美团网上的评论,共
计387条。其中差评10条,差评率2.6%。好评377条,好评率97.4%。
Ps:评价打分为一星或两星为差评,三星及以上为好评。
二:评价信息分析
1、好评377条:
以下为整理出的有评论内容的数据:
(1)服务:104条,占好评比重27.6%。其中提到送水服务的有78条,拎包
服务 1条,风扇服务2条,其余23条为无具体指向服务好评。分析:对送水的
评论比重过高,证明我们的送水服务给顾客留下了深刻的印象,但其他服务就做
的太少,或者
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