售后服务工作计划怎么写范文.pdf

售后服务工作计划怎么写范文 【篇一】 一、指导思想 1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色、,包括客户 数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心” 为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形 象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度 和水平。 2、围绕公司20xx年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支 吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行 之有效的管理制度和考