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国税系统公务员绩效管理研究——以太原市国税局Z分局为例 摘 要 国税系统是国家的重要执法部门之一，处于国税系统中的公务员职工干部的工作质量与效率直接关系到政府为纳税人服务的水平，同时也是促进社会主义市场经济体制与国民经济持续快速发展的基础。 本文以太原市国税局Z分局为例，以访谈法为主要研究方法，对该分局的绩效管理体系进行了深入调查，分析其绩效管理现状与缺陷，并结合绩效管理的相关方法技术，考虑Z分局的实际情况，为其提出了合理可行的绩效管理制度完善建议。 本文结构为首先介绍绩效管理相关概念与技术，然后描述太原市国税局Z分局现行的绩效管理制度，分析不足之处，之后针对各项问题提出符合实际情况的具体解决办法，最后对全文进行总结。 关 键 词 绩效管理 国税系统 公务员 Abstract The tax system is one of the important law enforcement departments of the country. The quality and efficiency of the civil servants cadres in the national tax system are directly related to the level of government service for taxpayers. It is also the promotion of the sustainable and rapid development of the socialist market economic system and the national economy. This paper takes the Z branch of Taiyuan IRS as an example, takes the interview method as the main research method, conducts an in-depth investigation into the performance management system of the branch office, analyzes the present situation and the defect of the performance management, and combines the related technology of the performance management. The actual situation of the branch put forward a reasonable and feasible performance management system to improve the proposal. This paper introduces the concept and technology of performance management first, then describes the current performance management system of Z branch of Taiyuan IRS, analyzes the shortcomings, and then puts forward the concrete solution to the actual situation, and finally summarizes the whole text. Key words performance management tax system civil servants 目 录 TOC \o 1-2 \u 一、绪论 1 （一）研究背景与意义 1 （二）研究思路与方法 2 二、理论基础 3 （一）绩效管理系统 3 （二）绩效考核方法技术 3 三、太原市国税局Z分局公务员绩效管理现状及问题分析 5 （一）太原市国税局Z分局的基本情况 5 （二）太原市国税局Z分局公务员绩效管理的现状 6 （三）太原市国税局Z分局公务员绩效管理存在的问题 10 四、太原市国税局Z分局公务员绩效管理体系优化 12 （一）主体增加 12 （二）周期缩短 13 （三）指标量化 13 （四）绩效反馈 15 （五）结果运用 16 五、总结 17 （一）研究结论 17 （二）不足之处 18 附录 19 图表目录 19 参考文献 20 致谢 21 一、绪论 （一）研究背景与意义 1.研究背景 国税系统作为主管我国税收管理工作的部门，负责增值税、企业所得税、利息税等税种的征收管理，是社会运作过程中关键的