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六西格玛绿带复习题
及答案
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六西格玛绿带复习题及答案
一、填空:
1、六西格玛管理中的σ是一个希腊字母,读作“西格玛”,在数理
统计中表示“标准差”,是用来表征任意一组数据或过程输出结果
的离散程度的指标,是一种评估产品和生产过程特性值波动大小的
参数;σ水平是将过程输出的平均值、标准差与质量要求的目标值、
规格限联系起来进行比较,是对过程满足质量要求的一种度量。6σ
水平意味着每 100 万次出错机会中不超过 3.4 个缺陷。
2、六西格玛管理 DMAIC 方法论每个英文字母分别代表中文的意思
是 D:定义或界定,M:测量 ,A:分析 ,I :改进和C :控制。
3、σ值(即标准差)越大,表明产品和生产过程的特性值波动越
大,对应的σ水平越低。实施六西格玛管理就是要减小σ值,减小波
动,提高σ水平。
4、六西格玛核心价值观主要包括以顾客为中心,基于数据和事实的
管理,聚焦于过程改进,有预见的积极管理,无边界合作,追求完
美、容忍失败。
5、六西格玛管理的目标是又“精”又“准”,所谓“精”就是波动
小,所谓“准”就是接近目标。
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6、实施六西格玛管理的作用主要有四方面:问题解决和成本降低、
文化变革、战略实施、员工发展。
7、质量是指“一组固有特性满足要求的程度”,满足要求的程度越
高,就可以说这种事物的质量越好;反之,则认为该事物的质量低
或差。
8、六西格玛管理是一套系统的、集成的业务改进方法体系,是旨在
持续改进企业业务流程,实现顾客满意的管理方法。
9、企业推行六西格玛管理一般分为四个阶段,导入期、加速期、
成长期、成熟期,目前六西格玛管理的推进处于成长期。
二、问答题
1、用排列图法确定关键输出变量的原则和目的是什么?
答:排列图是建立在帕累托(Pareto)原则之上的,即80%的结果
源于20%的原因。排列图的目的是比较不同缺陷类型所导致的结果
或对顾客的影响,以便找出最重要的需要优先关注的问题;设置优
先权并定义问题/机会;确定关键输出变量。
2、质量改进和质量控制的区别和联系是什么?
答:⑴、区别
质量控制是消除偶发性问题,使产品保持已有的质量水平,即质量
维持;而质量改进是消除系统性的问题,对现有的质量水平在控制
的基础上加以提高,使质量达到一个新水平、新高度。质量改进是
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通过不断采取纠正和预防措施来增强企业的质量管理水平,使产品
的质量不断提高;而质量控制主要是通过日常的检验、试验和配备
必要的资源,使产品质量维持在一定的水平。
⑵、联系
质量控制与质量改进是互相联系的。质量控制的重点是如何防止差
错或问题的发生,充分发挥现有的能力;而改进的重点是提高质量
保证能力。首先要搞好质量控制,充分发挥现有控制系统能力,使
全过程处于受控状态。然后在控制的基础上进行质量改进,使产品
从设计、制造、服务到最终满足顾客要求达到一个新水平。
3、请列举出常用的几种控制图类型及其适用数据。
答:I-MR 图(单值移动极差图)适用于单件的连续数据。
X -R 图(均值极差图)与X -S 图(均值标准差图),适用于分了
子组的连续数据。
p 图(不合格品率控制图)与 np 图(不合格品数控制图) ,适用
于计件离散数据。
u 图(单位缺陷控制图)与 c 图(缺陷数控制图),适用于计点离
散数据。
4、导致质量特性波动的因素可以怎样分类?
答:导致质量特性波动的因素根据来源的不同,可分为人、机、
料、法、环、测六个方面,简称为 5M1E。从对质量影响的大小来
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分,质量因素又可分为偶然原因与可查明原因两大类。偶然原因,
简称为偶因,有的称为一般原因。可查明原因,又称为特殊原因或
系统性原因,俗称异常原因,简称为异因。
5、精益生产的核心思想是什么?浪费有哪几种类型?
答:精益生产以消除浪费为核心思想,它和浪费(muda)直接对
立。浪费通常有以下七种类型:
⑴、过量生产——生产的产品数量超过客户所要求的数量;
⑵、库存——存储的产品数量超过需求量;
⑶、搬运——不必要的材料移动;
⑷、等待——等待下一个过程
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