六西格玛黑带考试真题(带详细解题步骤).pdfVIP

1.黑带是六西格玛管理中最为重要的角色之一。在下面的陈述中，哪些不是六西格玛黑带应 承担的 任务： A.在倡导者（Champion ）和资深黑带（MBB ）的指导下，带领团队完成六西格玛项目 B.运用六西格玛管理工具方法，发现问题产生的根本原因，确认改进机会； C.与倡导者资深黑带以及项目相关方沟通，寻求各方的支持和理解； D.负责整个组织六西格玛管理的部署，为团队确定六西格玛管理推进目标，分配资源并监控 进 展。 D 解析：分配资源、监控进程是champion 的职责。 2. 确定项目选择及项目优先级是下列哪个角色的责任 A ．黑带 B ．黑带大师 C ．绿带 D ．倡导者 D 解析 倡导者根据业务需求决定项目是否需要开展，并制定优先级 3. 在分析 X-R 控制图时应 A.先分析 X 图然后再分析 R 图 B.先分析R 图然后再分析 X 图 C. X 图和R 图无关，应单独分析 D. 以上答案都不对 B 解析，Xbar-R 控制图，先分析组内极差情况，如果组内极差失控，要首先解决组内问题。 （攘外必先安内） 4.在六西格玛管理的组织结构中，下面的陈述哪个是正确的： A. 黑带应当自主决定项目选择 B ． 绿带的数量和素质是推行六西格玛获得成功的关键因素 C ． 倡导者对六西格玛活动整体负责，确定前进方向 D ． 以上都不是 C 解析 项目选择要经过倡导者的确认，黑带是关键，高层支持也是关键，绿带是基础 5. 质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的做 法”，这句 话的含义是： A.企业雇佣了太多的检验人员，对经营来说是不经济的。 B.质量是设计和生产出来的，不是检验出来的。 C.在大多数情况下，应该由操作人员自己来保证质量，而不是靠检验员保证。 D.人工检验的效率和准确率较低，依靠检验是不能保证质量的。 B 解析，B 项是本意，倡导大质量全面质量管理 6. 在下列陈述中，不正确的是： A. 六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具； B. 六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法； C. 六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式； D. 六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法。 A 解析，六西格玛最早应用于制造业，但是后来在制造金融服务等行业都得到迅速发展， 如美国银行、中国平安、携程网等 7.下列说法错误的是: A.界定阶段包括界定项目范围、组成团队。 B.测量阶段主要是测量过程的绩效，即 Y ，在测量前要验证测量系统的有效性，找到并确 认影响Y 的关键原因。 C.分析阶段主要是针对Y 进行原因分析，找到并验证关键原因。 D.改进阶段主要是针对关键原因X 寻找改进措施，并验证改进措施。 B 解析“确认影响Y 的关键原因”是A 阶段的任务 8.在以下常用的 QC 新七种工具方法中，用于确定项目工期和关键路线的工具是： A.亲和图 B.矩阵图 C.PDPC 法 D. 网络图 D 解析网络图或箭头图是专门用于确定工期和关键路线的图。 9. “平衡记分卡”是由下述哪几个维度构成的： A.财务、顾客、内部业务流程、员工学习与成长 B.评价系统、战略管理系统、内部沟通系统 C.业绩考评系统、财务管理系统、内部流程 D.财务系统、绩效考核系统、顾客关系管理系统 A 解析BSC 从四个方面考核绩效：员工、流程、财务、顾客 10. 在质量功能展开(QFD, Quality Function Deployment) 中，首要的工作是 ： A.客户竞争评估 B.技术竞争评估 C.决定客户需求 D.评估设计特色 C DFSS 中运用QFD 第一步要将客户所需搞清楚 11.在某检验点，对 1000 个某零件进行检验，每个零件上有 10 个缺陷机会，结果共发现 16 个零件不合格，合计 32 个缺陷，则DPMO 为 A. 0.0032 B. 3200 C. 32000 D. 1600 B 解析分母1 万，分子32，则DPMO=32/1 万 *100 万=3200 12.下面列举的工具中，哪个一般不是在项目选择时常用的工具： A.排列图（Pareto ） B.实验设计 C. QFD D. 因果矩阵 B 实验设计DOE ，是专门用来改善问题的工具，不能用来挖掘问题。 13．六西格玛项目团队在明确项目范围时，应采用以下什么工具？ A. 因果图 B. SIPOC 图 C. PDPC 法 D.头脑风暴法 B SIPOC 又称基础流程图或高阶流程图，是专门用于界定流程范围的。先做P 然后做OC 和 SI 14