2023年JD京东售前咨询认证考试中级试题和答案（1）.docxVIP

下载本文档

238
0
约2.89千字
约 9页
2022-08-06 发布于浙江
举报
版权申诉

2023年JD京东售前咨询认证考试中级试题和答案（1）.docx

1、本文档共9页，其中可免费阅读3页，需付费99金币后方可阅读剩余内容。
2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

1?在哪里可以添加直通车组件？ A 咚咚工作台-我的应用 B 客服管家后台添加 C VC后台添加 D 京小智添加正确答案：A 2?以下哪一项是二选其一问法呢？ A 这件衣服你要吗? B 请问您是要红色的还是白色的呢？ C 请问您什么时候需要呢？正确答案：B 3?关于咨询转化率的说法，以下哪一项是错误的？ A 顾客在线咨询后，24小时内下单的人数比例 B 计算公式为：促成下单人数/咨询量 C 查询路径为：京东客服管家服务商经营数据服务商销售绩效汇总正确答案：B 4?以下选项中关于压力的理解，说法错误的是？ A 自身能力与外界环境的需要不平衡时就会产生压力 B 超出人力所能及