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流程优化培训;流程优化的必要性和意义;流程的定义;流程优化的主要步骤;确定目标和范围;确定目标和范围;分析现有业务和流程;流程图示例;分析现有业务和流程;找出问题和关键因素;找出问题和关键因素;鱼骨图示例;5W1H分析法;流程改进;有效的流程应具备的条件;实施和管理;流程优化过程中的方法和手段;流程优化过程中的问题;谢谢！;测试过程;目录;22;23;24;25;26;集成测试 集成测试阶段主要完成的工作是集成和集成测试。集成将不同的程序单元进行构造，并逐步构造成一个完整的软件产品的过程；集成测试则是在集成完成之后，对各单元、模块之间接口的正确性和集成后功能的正确性进行验证。 系统测试 系统测试的主要任务是从系统需求的角度对系统运行的正确性和性能进行验证。 验收测试 对于研发项目，是内部组织验收测试，具体参见《验收发布过程》。 对于研发工程项目或工程项目，验收测试即上线前客户测试； ;目录;29;30; ;测试计划;33;目录;缺陷管理;36;缺陷的属性(2);缺陷度量数据收集所划分的阶段;缺陷分析方法;缺陷分析方法;缺陷分析方法;目前测试中存在的问题;问题;44