《员工质量意识培训教材》.pptVIP

  1. 1、本文档共76页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
2010“世界品牌500强” 2010年度“世界品牌500强” (The World′s 500 Most Influential Brands)排行榜22日在纽约揭晓,美国的“脸谱”(Facebook)从去年的第十名跃居第一位,苹果(Apple)从去年的第十三名晋升第二,去年的“冠军”微软(Microsoft)居第三;中国内地有17个品牌入选,其中中央电视台、中国移动、工商银行和国家电网跻身前100名。 2010年“世界品牌500强”排行榜涉及的国家共计28个,其中美国占“500强”中的237席,比去年少4席;法国以47个品牌数位居第二,日本以41个品牌排名第三。入选品牌数量前十名的国家还有英国、德国、瑞士、中国、意大利、荷兰和瑞典。中国入选的17个品牌还包括海尔、联想、中国银行、中国人寿、长虹、中国石油、华为、中国国际航空、中国石化、中国中化、人民日报、青岛啤酒和中国电信。   今年的“500强”入选品牌覆盖了49个小行业,传统媒体以37个品牌入选保持着行业第一,但总体排名下滑;消费品领域的食品与饮料行业有32个品牌入选居第二,与去年相同;紧随其后的是汽车与零件及零售行业,分别有27和26个品牌入选。 品牌概论 主要内容: 品牌的概念 品牌的形态和层次 品牌与消费者行为 品牌的含义 品牌(Brand)源于古挪威文字brandr,在英语中意指:燃烧着的木头,(古时烙在犯人身上的)印记、(今烙在牲口身上,以示所有权的)标记。 美国市场营销协会(AMA,1960):品牌是一个名称、术语标记、象征或设计,或它们的联合体,目的在于确定一个卖方或一群卖方的产品或服务,并将其与竞争者的产品或服务区分开来。 大卫·艾克认为,“品牌是一种可辨识的名称和符号(比如标识语、商标或者包装样式),用于辨别某一销售者或某群销售者的商品或服务,并使之与竞争者的产品和服务区别开来。 菲利普·科特勒(PhiLip Kotler)将品牌定义为:品牌是一种名称、名词、符号或设计,或是它们的组合运用,其目的是籍以辩认某个销售者或某群销售者的产品和劳务,并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来。 菲利普·科特勒指出,品牌能够表达出六层意思: 属性 利益 价值 文化 个性 使用者 大卫·奥格威(David·OgiLv)指出:品牌是一种错综复杂的象征,它是品牌的属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告风格的无形组合。 里克·莱兹伯斯(Rik Riezebos)等认为,“品牌是能够使某个企业的产品或服务与其同类区别开来的,并能在物质和非物质方面为消费者带来意义的一切标识”。 我国学者对品牌的界定 王海涛等认为广泛意义上的品牌包括三个层次的内涵:首先,从法律的意义上说,品牌是一种商标;其次,从经济或市场意义上说,品牌是一种牌子,是金字招牌;再次,从文化或心理的意义上说,品牌是一种口碑、一种品位、一种格调。 韩光军等认为:品牌是指能够体现产品个性、将不同产品区别开来的特定名称、标志物、标志色、标志字以及标志性包装等的综合体……它是消费者记忆商品的工具,是有利于加强消费者回忆的媒介。 韩志峰的定义:品牌是企业内在属性在外部环境中创造出来的一种资源,它不仅是企业内在属性在外部环境集中体现出来的(外化的)有价值的形象标志,而且因为其能整合企业外不同资源对企业内在属性发展产生反作用,它更是一种资源。 LG棒棒糖 品牌定义分析 1、品牌是一种可视性标志(识别标志) 2、品牌是一种承诺与保证 拥有东芝,拥有世界。(东芝电子 ) 真诚到永远。(海尔电器) 不买贵的,只选对的。(雕牌洗衣粉) 只溶在口,不溶在手。(MM巧克力) 原来生活可以更美的。(美的空调) 优质新生活 (赛欧汽车) 味道好极了 (雀巢咖啡) 3、品牌是一种重要的资产 苹果品牌价值高达亿欧元 (约合人民币亿元) 可口可乐的亿欧元 (约合人民币4830亿元) 即使我的企业一夜之间烧光,只要我的牌子还在,我就马上能恢复生产。 ——可口可乐公司创办人 阿萨·G·坎德勒(Asa Griggs Candler) 总之,品牌是能给拥有者带来溢价,产生增值的一种无形资产,它的载体是和其他竞争者或劳务相区别的名称、图标、标记、标志等及其组合,增值的源泉来自于在消费者心目中形成的有关产品特色、利益和服务的质量承诺与保证的印象。 品牌的构成要素 显性要素 隐性要素 品牌名称 品牌标志 品牌标识语 品牌包装 广告曲 品牌承诺 品牌体验 品牌个性 品牌名称的分类 (1)能带给消费者不同利益的品牌名称 指示功能 情感性体验 (2)来源渠道不同的品牌名称 姓氏人名 地名 物名

文档评论(0)

SYWL2019 + 关注
官方认证
文档贡献者

权威、专业、丰富

认证主体四川尚阅网络信息科技有限公司
IP属地上海
统一社会信用代码/组织机构代码
91510100MA6716HC2Y

1亿VIP精品文档

相关文档