汽修零配件、设备货物质量保证措施、安全性保证措施（可编辑）.doc

下载全文，可编辑 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 65 页 汽修零配件、设备货物质量保证措施、安全性保证措施 （必威体育精装版可编辑Word版） TOC \o 1-6 \h \u 目录 28451 第一章 货物质量保证措施及承诺 3 12867 第一节 货物质量保证措施 3 11183 一、建立全面的质量管控体系 3 4340 二、优质的服务资源配置 21 21022 三、加强零部件运输保管 23 30434 四、加强仓储管理 24 17793 五、零件盘点措施 25 466 六、配件及设备的日常维护保养 28 30593 七、仓库管理 32 27899 第二节 货物质量承诺 33 17832 第三节 产品质量事故应急预案 36 6724 第二章 货物安全性保证措施及承诺 42 8887 第一节 货物生产安全管理措施 42 20472 一、货物生产安全管理措施 42 10265 二、机动车配件追溯管理措施 44 9466 第二节 仓库货物安全管理措施 47 28607 一、库区治安管理措施 47 6055 二、仓库消防管理措施 50 25082 三、危险品仓储管理措施 54 27856 四、油品的仓储安全管理 57 16146 五、仓库货物堆场安全管理措施 60 8044 第三节厂区安全管理措施 62 10923 第四节货物安全装卸安全管理措施 62 12021 第五节安全供货承诺 65 第一章 货物质量保证措施及承诺 第一节 货物质量保证措施 一、建立全面的质量管控体系 （一）明确岗位职责 1、零件部主管 贯彻落实公司各项规章制度业务规定； 组织制定工作计划，负责本部门行政，业务，经营管理，全面完成各项任务； 做好配件的计划，采购，出库，保管和索赔工作，经常核查现有管理实施情况，针对存在问题，提出有效解决措施； 组织及时采购用户所需零件，做到按时，保质，价优将零件购进； 协调客户之间的关系，要及时协助服务顾问妥善处理客户有关零件的投诉问题； 掌握市场情况，建立零件网络，了解用户需求，做好服务工作： 负责组织仓库管理员做好库存盘点工作，定期与财务核对； 组织部门的相关培训，增强部门的整体业务水平，提高工作效率； 加强团队建设，关心员工，提高部门人员的凝聚力。 2、采购员 严格遵守公司各项规章制度，执行公司集团的有关部门业务规定： 熟悉工作业务，熟悉掌握配件市场价格： 严格把质量关，不以次充好，确保采购配件，材料的质量合格，价格合理； 不得利用职务之便搞非法交易，以权谋私，不准受贿或索取回扣，不准从事任何有损公司的活动，一经核实，公司将严肃处理； 对客户需求和维修车辆所需的配件要及时采购，不得拖延； 严格遵守公司财务制度，提高业务水平。 3、仓库管理员职责 认真贯彻执行公司质量体系文件和规章制度，确保生产所需仓贮物资的各项管理工作。 遵守公司各项管理制度，坚守工作岗位，工作细致，扎实； 树立优质服务意识，端正服务态度，遵守制度，接受配件经理的领导。 熟悉业务，对库存零件实行电脑管理、操作。 负责经验证合格的配件及附件按区号、位号、层号合理摆放，清楚标识，摆放顺序是从后到前，从下到上，从右到左，出库顺序是从前到后，从上到下，从左到右，确保配件先进先出。 严格按规定办理配件的出入库手续，严格执行物料入库验收制度，对采购入库的配件要核查包装，质量，数量与购货发票进行核对确认；记录准确，做到帐物一致。 零件部出库凭维修工单，出库单，出库通知领用，坚持“一盘底、二核对、三发料、四减数”的原则。 每天对出，入库的配件进行统计，安善保管所有原始凭证，以便财务进行核销。 加强贮存配件管理，定期检查库存配件质量，包括包装质量、防护质量贮存期限等。发现问题应及时记录、及时处理，并报告配件经理。 创造和维护良好的仓贮环境，有效利用仓库空间，对零件实行“全货位系统”(即所有的配件都有仓位号)，保持仓库配件摆放整齐、整洁、安全设施齐全、通道畅通、环境卫生达到“5S”标准。 按照年，季，月度对仓库作大、中、小范围的盘点，做到帐物一致，合理库存，对积压配件提出意见，并及时上报； 确保仓库安全，注意防火、防盗、防潮、防尘；未经批准，严禁非仓库人员进入； 零部件出入库做到“先进先出”原则；严守公司必威体育官网网址制度，不得泄露商业机密。 （二）建立健全的企业管理制度 1、综合管理制度 结合本厂实际情况，具体制定如下： 员工要树立“用户第一、质量第一”的经营观念，热情接待车主，精心修车辆，确保修车质量. 员工要遵守作息制度。上下要专人考勤，请假要办理书面手续，不准在接待室闲谈。 坚守工作岗位，上要穿工作服，佩戴标志，不准穿拖鞋，不准串岗聊天，不准在客户车上体息