HR工作分析解读.ppt

. * 1、指出每一部分可能会讲的内容 2、举例劳资关系：A、越南的人力资本特色B、中国的工会特色 C、合资企业的文化碰撞——与新加坡合姿的船务公司 D、工会在不同国家的重要作用 3、职务分析：做一个作业 南京航空航天大学金城学院 许莹 tinnaxy@163.com 人力资源开发与管理 工作分析 * . 案例讨论：工作职责分歧 一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间主任叫操作工把洒在地板上的液体打扫干净，操作工拒绝执行，理由是任职说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查任职说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由是任职说明书里同样也没有包括这一类工作，这个工作应该由清杂工来完成，因为清杂工的责任之一是作好清扫工作。车间主任威胁服务工说要解雇他，因为，这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完以后立即向公司HR投诉。 有关人员看了投诉以后，审阅了这三类人员的任职说明书：机床操作工、服务工和清杂工。机床操作工的任职说明书上规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并未提及清扫地板；服务工的任职说明书上规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作。清杂工的任职说明书确实包括了各种形式的清扫工作，但他的工作时间是从正常工人下班以后开始。 * . 第一节 工作分析概述 一、工作分析的概念 工作分析，或称岗位分析（job analysis），通过观察和研究，对工作信息收集、分析和综合，确定岗位工作范围，工作职责并确定任职者应具备的知识、技术和能力的过程。 * . 二、工作分析是人力资源管理的基本工具 岗位分析 人力资源计划 招聘与选拔 培训与职业生涯 人力资源开发 薪酬和福利标准设计 绩效考核 任职资格 工作说明 任务 流程 能力 技能 知识 职责 工作分析是人力资源管理的基础和核心 * . 三、工作分析的目的(1/2) 促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义，实现工作用语的标准化。 确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。 确定员工录用与上岗的最低条件。 为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据。 确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派。 * . 三、工作分析的目的(2/2) 获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因。 为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制。 辨明影响“安全”的主要因素，以及时采取有效措施，将危险降至最低。 为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据。 * . 系统原则 动态原则 目的原则 参与原则 经济原则 岗位原则 应用原则 四、工作分析的原则 * . 系统原则 对某职务分析时，注意该职务与其它职务的关系，总体上把握该职务的特征及对任职者的关系。 返回 * . 动态原则 根据战略意图，环境变化，业务调整，需要经常对岗位分析结果进行调整，这是一项经常性常规工作。 返回 * . 目的原则 根据分析目的注意侧重点不一样。 返回 * . 参与原则 工作分析—— 人力资源部开展工作， 高层管理者加以重视， 各级管理人员配合， 员工的广泛参与。 返回 * . 经济原则 工作分析的方法应根据企业规模的大小，经济效益状况进行选择。 返回 * . 岗位原则 工作分析的出发点是从岗位出发，分析岗位以及人员的胜任特征，而不是分析在岗的人员如何。 返回 * . 应用原则 岗位分析的结果：工作描述与任职资格，共同构成岗位说明书。 一旦形成职务说明书后，管理者就应该把它应用于企业管理的各个方面。 * . 工作分析的步骤 ▲信息收集 ●信息分析 ★岗位说明书 五、如何进行工作分析 * . 1.明确工作分析的目的 2.成立工作分析小组 3.制定工作分析计划 4.编制调查问卷或访谈提纲 （一）准备阶段 * . ？（1）收集哪些信息 工作内容、职责 任职条件 工作环境 （二）调查阶段 1.信息收集 * . 交谈法 问卷法 观察法 工作日记法 ?（2）如何进行收集 （二）调查阶段 * . 问卷填写不全 问卷填写不真实 员工的认知能力较差 部门经理的配合较差 ?（3）可能遇到的问题 （二）调查阶段 * . 根据收集的信息，从几个方面进行分析，知识、技能、能力要求、环境、典型工作事件。 （1）分析职位而不是分析个人 （2）分析职位的现状---目前存在的 （3）分析任职者的职位调查问卷原稿 （4）分清管理者的职能 （5）区分信息的真实性 （三）分析阶段 * . . * 1、指出每一部分可能会讲的内容 2、举例劳