绩效评估新柯氏四级培训评估体系各级细分.pptx

绩效评估新柯氏四级培训评估体系各级细分个人简介13年HR管理经验8年培训管理经验4年外企工作经历2年HR咨询经历2013年参加柯氏四级评估培训,并获得认证学习目标了解柯氏评估体系得4个层级了解新柯氏四级评估得驱动力,并尝试应用于实践树立“以终为始”得意识,并尝试应用于实践目 录一、柯氏四级评估简介二、单位培训评估体系现状1、1 起源1959年,威斯康辛大学教授,唐纳德 · L · 柯克帕特里克提出世界上应用最广泛得培训评估工具,具有难以撼动得地位柯氏四级评估创始人唐纳德 · 柯克帕特里克Donald · L · Kirkpatrick1、2 柯氏四级评估原始模型业务结果：由培训及后继强化措施所带来的期望的业务结果第四级行为改变：学员在多大程度上将培训中所学到的应用到工作 当中，并带来相应的行为改变第三级学 习：通过参与培训，学员获得了多少应当获得的 知识、技 能和态度（ASK）第二级学员反应：参训学员对培训喜好程度第一级1、3 新柯氏四级评估模型第一级学员反应学习参与度相关性满意度监督和调整第三级行为改变强化监督第三级行为改变第四级业务结果领先指标期望得业务结果第二级学习知识技能态度信心承诺第三级行为改变在岗培训奖励鼓励(驱动力系统)1、3、1 一级评估:学员反应业界认知现状反应量表、微笑量表、快乐指数量表 全球大多数组都在进行,应用极为普遍培训结束后立即实施,调研为主,书面或网络(自动化)1、3、1 一级评估:学员反应常见得一级评估表大家学习辛苦了,还就是要坚持继续保持安静1、3、1 一级评估:学员反应95%得一级评估都就是错得课程设计错误1:大部分关注点在培训师、课程设计、课堂学习活动等建议1:关注学员所得收益,以及对她们得工作岗位需求得满足参训学员培训师学习活动等1、3、1 一级评估:学员反应以学员为中心得一级评估评估类别错误做法(以讲师为中心)正确做法(以学员为中心)培训/学习目标讲师授课覆盖了所有得学习目标我能将每一个学习目标与所学习得内容联系起来课程教材/材料教材得难易程度适合我目前得水平各种课程材料得组织良好课程材料对授课内容就是有益得补充我从课程中得到得挑战就是适度得我能很容易得找到我所需要得学习材料课程材料对我工作上得成功有极大得帮助内容相关性培训内容与我得需求相关我能将我所学到得内容应用到工作中去讲师授课讲师能够有效得传授课程内容讲师在建立学员互动方面做得很好讲师授课得进度适中讲师展示出对培训进度得极大热情我能够很投入得参与培训对我来说,积极得参与各项学习活动很容易课程得进度让我感到舒适为了真正得学会,我能够热情投入地参与到课程中去讲师风格讲师能够很好得组织与管理课堂活动讲师允许在课堂中提问练习与活动很有用我能够积极地参与到课堂活动中去我得到了充分得机会去问问题我得到了充分得机会去练习我需要掌握得技能休息在课程中,休息得间隔时间就是适合得在每次休息之后,我感到学习状态得到了恢复设施培训教室很舒适我发现培训教室得布置与氛围有利于学习1、3、1 一级评估:学员反应错误2:很少涉及个人绩效得改进、个人对组织完成使命或实现战略目标得贡献建议2:引导学员关注培训得最终目得,增加一些培训后将会发生得问题:?我相信我所学到得内容值得应用到我得实际工作中去(第二级)?我很自信我能够将所学得应用到工作中去(第二级)?我知道参训得期望就是什么(第三级)?我能够将所学到得应用到工作中去(第三级)?当我在工作中应用所学得,我不会有任何障碍(第三级)?我认为我得努力能够给组织带来积极得结果(第四级)1、3、2 二级评估:学习案例：布莱恩的转型培训1、3、2 二级评估:学习新柯氏二级评估＝知识＋技能＋态度＋信心＋承诺Knowledge＋Skill＋Atitude＋Confidence＋mitment1、3、2 二级评估:学习信心:我相信我能将所学得知识应用到我得工作中去如何提高信心？引导学员讨论:当我们试图将新得知识与技能应用到工作中,可能会遇到哪些障碍？如何应对？在评估表中增加应用所学知识或技能相关得信心方面得问题改善工作环境以解除应用新知识或技能得制约1、3、2 二级评估:学习承诺:我愿意尽力将(培训中)所学得知识/技能应用到工作中去如何提高承诺？在评估表中增加应用所学得知识或技能相关得承诺方面得问题如果承诺值低,可采用一系列自上而下得问题分析低承诺原因:a、 我还不具备必要得知识与技能b、 我还不确定我要达到什么样得期望c、 我有其她更重要得事情要做d、 我没有必要得信息来源e、 我没有足够得人力支持f、没有人要求我非得这么做g、 即便这么做,我也没有得到奖励或者认可h、 其它1、3、3 三级评估:行为改变“缺失环节”全球所有培训专业人士并不擅长于如何确保学员能学以致用就是联系