商场迎宾制度.docx

 商场迎宾制度     篇一：迎宾部规章制度  迎宾部规章制度  一、仪容仪表  指甲必需简短并保持洁净;长发必需挽起来,发须不行留肩;工衣随时都必需保持干净、洁净;每日上班必需配带工牌和微笑章等. (如有违反无偿加班0.5小时)  二、礼仪礼貌  1、站姿、微笑、走姿、手位、拿菜牌方式、鞠躬60度都必需依据培训时的要求去做;  2、常使用礼貌用语,如“您好、请、感谢等”;  3、对待同事应友善,有礼貌;对待上司应敬重;  4、接听电话应根据“接听电话的表准”操作.  (