一体姿礼仪(下).ppt

公务注视范围 社交注视范围 亲密注视范围 忌：上下打量 眼神 视线向下表现权威感和优越感， 视线向上表现服从与任人摆布。 视线水平表现客观和理智。 意识到你的非语言的暗示 微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。 微 笑 ︵ ︵ ︶ — — — ︵ ︵ · · · ︵ ︶ ︶ 善于掌握自己的表情 微笑是最完美的礼仪 手势礼仪 善于表情达意的手势 指引、指示 手势的禁忌：注意尊重不同国家、地区、民族的风俗习惯。 手势是人们交往中不可缺少的动作，是富有表现力的一种“体态语言”。得体适度的手势，可增强感情的表达，起到锦上添花的作用。 服从要求(真诚) 咄咄逼人 命 令 肢体的性格语言 几种流行手势 OK手势： 翘起大拇指的手势： V型手势： 动作中的礼仪要素 翘起大拇指的手势： 在英国、澳大利亚和新西兰等国，旅游者常用它作为搭车是手势，如果将大拇指急剧向上翘起，就成为侮辱人的信号，在希腊就表示让对方滚蛋。 OK手势： 在日本、缅甸、韩国表示金钱。在巴西、希腊 表示对人的咒骂和侮辱。如果在巴西用这种手势，女性会认为你在勾引她，男性则认为你在侮辱他。 V型手势： 在英国、澳大利亚和新西兰等国，手心向外的“V”型手势是表示胜利，而手背向外的“V”型手势是表示侮辱人下贱的意思。 30度行礼 15度行礼 45度行礼 行 礼 当您低头鞠躬时， 您可以以归零的心态， 象海绵一样学习别人的 长处和闪光点。 体姿礼仪(中) 女士上下轿车的优雅仪态 请一位学员演示： 女士穿裙装时，上和下小轿车 最 优雅而礼貌的姿态是怎样的？ 下车：首先拉开车门，先把侧过身体，把双腿并拢一块移出车外，可以用手稍扶椅，直立起身，稍加整理衣服。关上车门 。 上车：首先拉开车门，先将背部侧向坐位，坐到座位上，再把双腿并拢一块收进车内，坐好后稍加整理衣服，坐好，关上车门。 目光 表情 笑容 面部情态的变化，具有沟通感情传递信息的作用。 坦然 亲切 有神 要求 真 诚 发自内心 = + 要求 表 情 眼神真实地体现心情 眼睛是心灵的窗户 人的眼睛与舌头所说的话一 样多，不需要字典，却能够 从眼睛的语言中了解整个世界。