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移动终端管理(DM, Device Manage) DM是Device Manage的简称，也就是设施管理的意思。对于任何设施都会有这个课题， 无论是工业设施还是机械或是家用电器，而在全部行业里没有一个像移动设施，精确 的说就是手机设施对设施管理技术有着迫切的诉求，当然是由于这个产品类的消费的要求, 也是这个行业向前进展的追求。最终一些欧洲移动运营商都建立起了肯定规模的终端管理体 系，它们或依据自行标准，或遵循OMA标准来统一手机设施的设施管理法律规范。所以每 个产商或运营商都提出各自的DM解决技术，这里要争论是在这个行业影响最广的组织的 技术方案，就是OMA DM. 法律规范是OMA国际标准化组织制订的用于实现终端设施管理的标准。 采用终端管理技术，可以通过OTA的方式来采集终端信息，配置终端的参数信息，将数据 包从网络下载到终端上安装并更新永久性信息，处理终端设施产生的大事和告警信息。本文 主要争论基于OMA DM的终端管理系统。 DM系统功能终端管理系统 系统实现DM数据内容 DM系统功能它所支持的功能主要有： 1固件更新通过空中数据链路对固件版本进行升级。主要用于终端软件BUG修复和终端软件版本升级。 如今OTA技术的用途被不断扩展，如近年来消失的FOTA技术就是通过空中接口远程管理、 更新手机固件的措施。通过FOTA,不仅可以下载升级应用软件，而且可以更新手机的操作 系统。 2配置管理配置更新是为了让用户更好地使用各种应用。目前，最终用户要激活WAP、电子邮件和 MMS等移动数据服务，这是一项简单的任务，很多最终用户不愿通过简单的过程配置手机, 因此导致新的数据服务不被接受或者干脆被忽视了。 假如用户从一个运营商转到另一个运营商，两家的配置参数确定不相同，更改参数只有专业 技术人员才能做到。以往的解决方式是，要么用户去营业厅修改，要么就放弃使用。使用配 置更新后，运营商可以用无线网络检测并修改手机配置参数，而这一切用户都不必知道，只 是手机的使用变得没有障碍。这些工作都可以通过OTA技术来远程解决。 3故障诊断随着OTA技术被应用到监测、诊断、手机修复，客户服务将得到大大改善。客服人员可以 通过OTA实时了解用户手机的状态，快速反映并通过OTA远程将更新包或修复插件下载到 客户端。 4终端锁定通过空中数据链路可以对指定终端进行远程锁定，提高服务效率和用户满足度，制造新型的 客户服务模式。 5信息采集通过信息采集功能可以对指定的终端信息、数据或参数进行采集。通过收集并组织静态和动 态的终端信息，围绕终端信息进行各种统计分析，可以为决策支持、目标营销、网络优化供 应支持。通过统一发布的终端力量数据，可以支持终端和其他业务平台的业务适配。 终端管理系统是由FOTA服务器FOTA客户端组成 FOTA服务器是一个抽象功能实体，主要功能包括升级包的上传、存储、缓存和分发机制, 还有字节差分文件的产生和管理，下载并发访问掌握等。FOTA服务器在实现时可以分为 下载服务器、升级包管理服务器、升级服务包存储几局部。 FOTA客户端由以下3个主要功能实体组成： 1设施管理客户端。负责对终端内部资源进行管理，如对终端对象树进行管理等。设施管 理客户端与下载客户端、更新客户端之间通过消息接口进行状态转换。 2下载客户端。依据肯定的下载合同负责更新包的下载过程管理工作，目前主要是遵循基 于OMA-DM vl.1.2 Replace”命令的下载或是OMA DL VI.0下载机制。 3更新客户端。包括切换代理和更新代理，负责升级包的安装及安装过程中涉及的存储管 理、安装失败的恢复、容错等。 系统实现在众多的设施制造商、运营商环境下部署FOTA系统，实现客户端和服务器端接口的标准 化将显得至关重要。同时，运营商还要考虑到实际运营管理的需求，用户管理、任务管理等 功能特别必要。 实现的流程如下。 1终端觉察。包括服务器触发终端初始化一个客户端/服务器端（C/S）会话和读取终端的 轮廓信息（包括制造商、终端及固件版本信息等）。触发方式包括：服务器侧发起，终端管 理系统操作员通过门户系统，客户服务人员通过客户服务专用门户从服务器侧发起；客户端 侧发起，终端用户通过自服务门户系统发起，对于CDMA IX终端，终端用户通过终端菜 单发起；自动触发，对于GPRS终端，通过检测到的网络大事（如该用户第一次使用WAP 业务等），自动对终端进行配置。 2更新包的下载。包括终端安装所需的更新包下载的详细细节。OMA标准允许2种下载方 式：基于OMA-DM vl.L2Replace〃命令的下载和外部下载合同（如OMA的一般内容下 载机制）。 3更新包的安装。更新包下载完毕，由终端内部的更新代理执行安装过程，安装完毕后返 回给服务器端更新结果状态码。 DM数据内容DM数据