服务响应度（市政道路提升）.docxVIP

PAGE PAGE 82 服务响应度 目 录 TOC \o 1-3 \h \u 6618 1.对招标文件的响应 8 10192 1.1对投标范围的响应 8 6139 1.2对工期目标的响应 8 8580 1.3对质量目标的响应 8 15928 1.4对安全文明施工的响应 8 9696 1.5对投标有效期的响应 8 14478 1.6对投标保证金的响应 8 23238 1.7对权利与义务的响应 8 32707 1.8对已标工程量清单的响应 8 24207 1.9对技术标准和要求的响应 9 18130 1.10对投标价格的响应 9 30276 2.服务响应承诺 9 3251 3.服务保证承诺 9 706 3.1服务宗旨 9 15724 3.2服务保证 9 7193 4.保证农民工工资不拖欠的承诺 10 25734 5.工程回访及维修后续服务承诺 10 27794 5.1工程回访与保修 10 17506 5.2工程回访制度 10 29001 5.3回访信息的处理 11 256 5.4回访保修措施 11 13378 6.应急抢修服务保障 13 16952 6.1总则 13 2061 6.2 组织机构及职责 14 7865 6.3预警预防机制 14 17588 6.4 应急响应 15 13398 6.5 保障措施 19 7004 7.质量保修期满后维保及配合服务 20 25091 7.1保修服务的内容及期限 20 30111 7.2保修服务保证措施 20 25784 7.3维修保护内容 22 1.对招标文件的响应 1.1对投标范围的响应 本次招标范围：本项目为***提升工程，包括道路工程、交通工程、排水工程，主要内容为刨除原沥青面层后加铺沥青面层、基层修复、提升改造人行道、更换道路两侧的路缘石、平石，交通工程升级改造，提升检查井、砌筑双篦雨水口等，线路全长约1.341km。具体工程内容详见设计图纸和工程量清单。 我投标人完全响应招标文件中的招标范围 1.2对工期目标的响应 本次招标项目的计划工期：计划工期为90日历天。 我投标人完全响应招标文件中的工期要求。 1.3对质量目标的响应 本次招标项目的质量目标：执行国家、省或行业现行的工程建设质量验收标准及规范，须达到合格标准，承诺达到合格。 我投标人完全响应招标文件中的质量要求。 1.4对安全文明施工的响应 本次招标项目的安全文明施工目标：符合国家、省、市安全生产、文明施工管理相关规定，承诺达到合格。 我投标人完全响应招标文件中的安全文明施工要求。 1.5对投标有效期的响应 本次招标项目的投标有效期：提交投标文件截止之日起 90 天。 我投标人完全响应招标文件中第三章“投标人须知”第3.4.1款有关“投标有效期”的规定。 1.6对投标保证金的响应 本次招标项目的投标保证金：详见第三章“投标人须知”第3.5.1款规定。 我投标人完全响应招标文件中有关“投标保证金”的规定。 1.7对权利与义务的响应 本项目的权利与义务：详见第五章“合同条款及格式”规定。 我投标人完全响应招标文件有关“权利与义务”的规定。 1.8对已标工程量清单的响应 本次招标项目的已标工程量清单要求：详见第六章“工程量清单”的各项规定 我投标人完全响应招标文件中有关“已标工程量清单”的各项规定。 1.9对技术标准和要求的响应 本项目的技术标准和要求：详见第八章“技术标准和要求”规定。 我投标人完全响应招标文件中有关“技术标准和要求”的规定。 1.10对投标价格的响应 本项目的投标价格要求：详见第三章“投标人须知”第3.2款规定。 我投标人完全响应招标文件中有关“投标价格的”规定。 2.服务响应承诺 （1）质量保证：分部分项工程一次交验合格率100%，全部工程一次交验合格。 （2）工期保证：签订合同后7日内连同人员、机械及检验仪器同时进场。在甲方资金不到位的情况下，保证连续施工，保证按工期完成工程，并验收后达到合格标准。 （3）保修期：执行招标文件及国家相关标准规定。 （4）售后服务响应时间：工程需要维修时，接到保修电话1小时内做出响应，12小时内到达现场。 （5）服务工作时间：每周7天，每天24个工作小时全天候服务。 （6）竣工验收资料完整、规范、有效。 3.服务保证承诺 3.1服务宗旨 我公司的服务宗旨是：优质服务，悉心维护。 专业经营，诚信服务，客户至上 。 企业为本,服务至上。 质量第一，服务至上，以人为本。 为您服务是我的责任，您的满意是我的追求！ 3.2服务保证 （1）公司实力保障：我公司两支灵活机动的售后服务队伤，产品营销部专门设立售后服务电话 （2）售