4章：工作分析分析.pptx

第四章 工作分析 ;第四章 工作分析 第一节 工作分析概述 第二节 工作分析具体实施 第三节 工作分析方法 ;第一节 工作分析概述 一、工作分析在人力资源管理中的位置 1. 工作分析定义—人力资源管理的基础工具 也叫岗位分析，指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位的过程。 ;2.与职位有关的信息包括： Who,谁来完成这些工作？ What，这一职位具体的工作内容？ Where，这些工作在哪里进行？ When，工作的时间安排如何？ Why，从事这些工作的目的是什么？ For who,这些工作的服务对象是谁？ How，如何来进行这些工作？;3.什么情况，需要开展职位分析 新公司建立，职位分析系统首次被正式引入； 当设置新的职位时； 当职位因新技术、新方法、新工艺或新系统的引入，而产生重要变化时。;4.工作分析的基本要素 主体：工作分析者； 客体：组织内部的各个职位； 内容：与各个职位有关的信息； 结果：工作说明书（职位描述与任职资格）;5.工作分析要解决的问题 “某一职位是做什么事情的？”这一问题与职位上的工作活动有关，包括职位名称、工作任务、义务、职责、要求、场所、时间等一系列内容——职位描述 “什么样的人来做这些事情最合适？”这一问题与从事该职位的人的资质有关，包括专业、年龄、必要的知识和能力、证书、工作经历以及心理要求等内容——任职资格 ; 6.工作分析在人力资源管理中的位置 工作分析是人力资源管理工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。 ;工作分析在人力资源管理中的位置;第二节 工作分析具体实施 一、工作分析的步骤;工作分析步骤;1.确定工作分析的目的； 2.组成工作小组，分工负责与协作，制定工作进度表； 3.选择职位 4.对工作分析人员进行培训； 5.确定调查样本，搜集信息，注意和与工作分析有关的员工建立良好人际关系，并使之有足够的配合度。 6.确立分析样本，分析信息。 7.编写工作说明书 8.结果应用 ;某公司工作分析计划 为提高企业人力资源管理工作的有效性，为有效 地在下季度实施企业招聘计划，同时为能够圆满完成 今年的薪酬、激励和培训政策的调整，使岗位职务适 应企业发展趋势，特计划对企业某些部门重新进行职 位分析。——确定目的;组长：许瀛丹（常务副总经理） 副组长：贾文豪（人力资源部经理） 成员：张立立（人力资源部招聘专员）；霍金曼（人力资源部薪酬专员） ——工作分析小组组成 ;行政部行政文员 市场部销售经理 企业发展部公共关系经 ——选择职位 ; 出于职位经验、职位完整性及其他相关因素考虑，计划选取各部以下员工的职位作为工作分析样本： 行政部行政文员王娜 市场部销售经理郭超 企业发展部公共关系经理王素朝 ——确定调查分析样本 ;调查 根据具体的对象进行调查，拟写各种调查问卷和提纲,如面谈、观察、问卷、参与等。 收集有关工作的特征及需要的各种数据，如规章、员工对该岗位的认识等。重点收集被调查员工对各种工作特征的重要性及发生频率等的看法，做出等级评定。 ;分析 主要任务是对收集的工作岗位的特征与任职人的特 征结果进行分析。 例如：销售经理 有些企业认为销售经理的工作是“推”和“销”； 有些企业想到了市场的策划、定位、细分与售后服务； 有些企业想到销售经理应该注重企业文化的对外传递、 品牌的附加值、创造和挖掘客户的潜在渴求……对销售 经理的内涵的认定不同，其关键成分就大相径庭。;形成职务说明书 草拟工作描述和任职资格 将草拟的工作描述与任职资格与实际工作进行对比 根据对比的结果决定是否需要再次进行调研 形成最终工作描述与任职资格 将工作描述与任职资格应用于实际工作中，并注意收集反馈信息，形成职务说明书 注意将工作描述、任职资格、职务说明书归档保存，为今后的工作分析提供经验和信息;工作描述范例 工作描述主要以“事”为中心，对岗位（职务）进行全面、详细和深入的说明，主要是为了把组织的总任务和总目标落实到每个具体的岗位和人员上。 ; 销售经理工作描述 ;2.工作条件和自然环境 75％以上时间室内工作，无严重噪音，无个人生命危险，无有毒气体。有外出要求，一年中有10％-20％的工作日出差在外。工作地点：本市。 3.社会环境 有一名助理，销售部工作人员有25-30人，直接上级是销售副总。 需要经常交往的部门是生产部、财务部。可以参加企业家俱乐部、员工乐园等各项活动。; 4.聘用条件 每周工作4