管理学概述学习.pptxVIP

第1页/共138页课程教学目标 培养基层管理岗位的综合管理技能与素质。 使同学们掌握“基层运营管理人”应具备的管理知识与技能。第2页/共138页基层管理岗位综合管理技能管理基础知识先进管理思想计划与决策能 力组织与人事能 力领导与沟通能 力控制与信息处理能 力你们的学习目标第3页/共138页管理基础上篇：管理原理下篇：管理职能管理基础知识管理思想发展史组 织领 导控 制计 划 课程内容体系第4页/共138页管理实践管理学知识体系综合管理管理基础理论 指导 提供基础指导物资技术设备管理营销管理生产管理财务管理其他职能管理职能管理课程在管理学体系中的地位 第5页/共138页教学与考核方法 做学习主人，主动地、生动活泼地学（一）教学方法（二）考核方法下一页第6页/共138页㈠ 教学方法 以调动学生的积极性为核心； 由以教师为中心转为以学生为中心。 第7页/共138页㈡ 考核方法考核体系：建立以能力为核心的、开放式的全程化考核系统。1、理解概念、注重能力2、多元性与开放性答案3、实行全程化考核。考核结构如图第8页/共138页㈡ 考核方法成 绩 考 核期末考试（70分）平时考核（30分）课堂发言出缺勤迟到情况三次作业案例分析单项选择题案例分析题论述题名词解释题简答题第9页/共138页参考书目1.《管理学》（第二版），周三多，高等教育出版社2.《管理学》，熊勇清，湖南人民出版社3.《管理学》，徐国华、张德等，清华大学出版社4.《管理学》，（美）哈罗德·孔茨，经济科学出版社5.《管理学》，斯蒂芬.罗宾斯著，人民大学出版社第10页/共138页案例：海尔的管理制度第11页/共138页走进管理海尔的腾飞 1、崛起与发展： 1985年海尔只是一家600多名员工、亏损累累的小家电厂，到今天，海尔已成为我国家电第一品牌，产品行销160多个国家和地区，在国际上也享有较高知名度的企业。1991年前，海尔只有一个品种----冰箱，到现在已发展为58个系列，9200多个品种。而这一切主要归功于其CEO张瑞敏的管理创新。??下一页第12页/共138页海尔的发展之路1984年张瑞敏入主青岛电冰箱总厂，当年销售收入300万元，亏损147万元1985年琴岛—利勃海尔电冰箱正式投放市场1987年被推举为最受消费者欢迎产品电冰箱类第一名1991年组建海尔集团，张瑞敏任总裁第13页/共138页1991年兼并青岛电冰柜总厂和青岛空调器厂，成立海尔空调器和电冰柜公司，是独立利润中心1995年正式进入洗衣机领域，同年收购武汉希岛实业的60%的股权，首次跨地区经营2001年销售收入突破600亿元走进管理第14页/共138页 2、“名牌战略”? ?海尔发展战略创新的三个阶段： （1） 名牌战略阶段 (1984-1991年) （2） 多元化战略阶段（1991-1998年） （3） 国际化战略阶段（1999年至今） 2002年海尔品牌价值评估为489亿元， 跃居中国家电第一品牌。 走进管理第15页/共138页 3、海尔的成功 美国《家电》杂志统计：全球范围内的家电企业的增长速度，海尔是第一位的，超过了美国、日本等国家的老牌家电企业； 1999年12月7日，著名的财经大报《金融时报》公布全球30位最受尊敬的企业家排名，海尔总裁张瑞敏荣居第26名，这是中国企业家在世界范围内获得的最高声誉； 张瑞敏登上了哈佛大学商学院讲台。第16页/共138页走进管理 张瑞敏的管理理念有缺陷的产品就是废品。下道工序就是用户以无形盘有形，专吃“休克鱼”赛马不相马企业就像斜坡上的球企业要长第三只眼先有市场，再建工厂出口创牌而不仅仅是创汇国际化就是本土化 现金流比利润更重要第17页/共138页为保质量 海尔厂长张瑞敏砸冰箱第18页/共138页 1985年，青岛电冰箱总厂生产的瑞雪牌电冰箱（海尔的前身），在一次质量检查时，库存不多的电冰箱中有76台不合格，按照当时的销售行情，这些电冰箱稍加维修便可出售。但是，厂长张瑞敏当即决定，在全厂职工面前，将76台电冰箱全部砸毁。当时一台冰箱800多元钱，而职工每月平均工资只有40元，一台冰箱几乎等于一个工人两年的工资。当时职工们纷纷建议：便宜处理给工人。第19页/共138页 张瑞敏对员工说：“如果便宜处理给你们，就等于告诉大家可以生产这种带缺陷的冰箱。今天是76台，明天就可能是760台、7600台……因此，必须解决这个问题。” 于是，张瑞敏决定砸毁这76台冰箱，而且是由责任者自己砸毁。很多职工在砸毁冰箱时都流下了眼泪，平时浪费了多少产品，没有人去心痛；但亲手砸毁冰箱时，感受到这是一笔很大的损失，痛心疾首。通过这种非常有震撼力的场面，改变了职工对质量标准