品管圈活动之主题选定.pptVIP

. * * 也可以先现状把握和目标设定后再制定计划书 效果确认花多少时间？ * 品 管 圈 活 动 之 主题选定 本次会议内容： 一、确定圈徽 二、确定主题 三、确定每个步骤的负责人 四、拟定活动计划书。 一、确定圈徽: 二、主题选定 1.主题选定 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标 准 化 10.检讨与改进 有效果 计 划 Plan 实 施 Do 确 认 Check 处 置Action 无效果 1.主题选定 确定主题注意事项 1.一个圈在一个活动期间选一个主题即可 2.题目的选定最好通过全体圈员讨论决定 3.选定题目时应了解上级方针，两者不可违背 主 题 选 定 何谓问题? (一)偏离常态 常 态 差距 实际现象 (二)偏离目标 目标值 差距 实际现象 问 题 的 定 义 主 题 选 定 1.如何发现主题 选题时，圈员应该先讨论，并列出工作现场的问题点。 比如 患者经常抱怨的问题 员工期待解决的问题 工作中可以优化的问题 该阶段使用的QC手法主要是： 头脑风暴以及亲和图 2.找出问题点的方向 按照医院目标管理的方向 降低成本或提高效率和品质需求 从作业的结果或反省中发现 各种调查中发现 评价法、记名式团体技巧法、优先次序矩阵 脑力激荡＋亲 和 图（KJ） 记名式团体技巧、查 检 表 2 3 4 1 列出工作场所之问题点 对问题加以讨论及理解 对于问题进行评价 决 定 主 题 决定主题之步骤 可协助之方法 3.决定主题选定的步骤 4.主题选定方法 圈员们列出了几个（4-8个）问题点以后，可通过讨论选出一个最适当的问题来作为本期活动的主题。 圈员使用脑力激荡法充分发挥大家的主观能动性和丰富的想象力采用 5，3，1打分标准选定主题。 常常提醒 能自行解决 分秒必争 高度可行 5 偶尔告知 需一个单位配合 半年后再说 可 行 3 没听说过 需多数单位配合 明年再说吧 不 可 行 1 上级政策 圈 能 力 迫 切 性 可 行 性 分数 评价项目与等级分数 评分标准： 主题选定例子： 5.说明主题选定的理由 1.强调主题对于本圈、医院的重要性 2.表达方式力求具体且应为事实 3.数据能够量化，并尽可能以数据表示 4.全体全员有兴趣参加的原因 5.全员达成共识且能通力合作 6.主题的陈述 以合适的陈述方式叙述主题 （动词＋名词＋衡量指标） 动词（正向或负向） 名词（改善的本体） 衡量指标 针对衡量指标说明定义及计算公式 说明做这个题目的效益跟价值 对医院而言 对护理部而言 对护士而言 对病人而言… 可不断唤起所有圈员的使命感、价值感 并可由此过程判断此题目的合适性 7.说明选题理由 头脑风暴（BS法） 英文原文Brain Storming直译为精神病人的胡言乱语，是一种智力激励法，让与会者敞开思想，使各种设想在脑海的相互碰撞中激起创造性的“风暴”。 一般分直接头脑风暴和质疑头脑风暴 头脑风暴－四大基本原则 禁止批评 不任意地批评见解的好坏 自由奔放 即使偏离目标的见解也有帮助 追求提案量 由量生质每一个人至少要提一个见解 充分活用别人的见解 一个构想可以激发其它的灵感 活用别人的见解，用不着客气 记名式团体技巧法 是头脑风暴的延续，其法将每个团体成员提出的意见按重要程序排列优先级，使组员很快地对比较重要的问题和解决方法取得一致的共识。 方法：1）多重投票法 2）排序法 3）加权投票法 拟定主题： 完善对患者术前术后的护理 降低疗区内噪音维护病房安宁 减少静脉输液外渗率 提高健康教育的有效率 提高住院病人的满意率 提高住院环境的整洁度 提高病房床头桌及柜的使用率 降低呼叫器的响铃率 三、QCC活动的步骤分工 1.主题选定 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标 准 化 10.检讨与改进 计 划 Plan 实 施 Do 确 认 Check 处 置Action 四、拟定活动计划书 1.主题选定 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标 准 化 10.检讨与改进 有效果 计 划 Plan 实 施 Do 确 认 Check 处 置Action 无效果 2.拟定活动计划书 . * * 也可