《高速铁路客运安全与应急处理》课程标准（高职）.pdf

《高速铁路客运安全与应急处理》课程标准 一 、课程概述 1.课程性质 《高速铁路客运乘务安全与应急处理》是高职高速铁路客运乘务专业针对轨道交通运输 企业的列车员岗位，经过对企业岗位典型工作任务的调研和分析后，归纳总结出来的为适应高 铁服务过程中突发事件的实际处理能力要求而设置的一门专业核心课程。 2. 课程任务 《高速铁路客运乘务安全与应急处理》课程通过与高速铁路运输安全管理、高速铁路交通 事故处理、高速铁路列车运行应急处理、高速铁路动车乘务应急处理、红十字应急抢救相关的 实际项目学习，增强学生对专业高速铁路客运应急知识运用的认识，让他们熟练掌握客运应急 设备的功能、结构和原理，熟悉列车非正常情况下应急的处理，从而满足企业对相应岗位的职 业能力需求。 3. 课程要求 通过课程的学习培养学生列车应急处理方面的岗位职业能力，分析问题、解决问题的能力， 养成良好的职业道德，为从事列车员工作打下坚实的基础。 二、培养目标 1.知识目标 （1） 熟悉烟雾报警、空调失效、车厢停电、车门故障以及因动车组故障需要启动热备动 车组等异常情况的应急处理流程你操作步骤； （2） 掌握动车组列车晚点、旅客集体拒绝下车、恶劣天气下的客运组织、旅客漏乘误乘等 异常情况的应急处理办法； （3） 掌握处置途中旅客状态异常情况的步骤及方法； （4） 了解现场创伤检查，判断创伤情况的方法，掌握现场创伤救护所需的止血、包扎、固 定、搬运四项基本技术； （5） 了解需要进行心肺复苏的情形，熟悉心肺复苏操作规定以及心肺复苏终止条件及复 原要求。 2.能力目标 （1） 能够落实烟雾报警、空调失效、车厢停电、车门故障以及因动车组故障需要启动热备 动车组等异常情况的应急处理； （2） 能够落实动车组列车晚点、旅客集体拒绝下车、恶劣天气下的客运组织、旅客漏乘误 乘等异常情况的应急处理； （3） 能够按要求处置途中旅客状态异常情况； （4） 能够进行现场创伤检查，判断创伤情况，掌握现场创伤救护所需的止血、包扎、固定、 搬运四项基本技术； （5） 能够判断需要进行心肺复苏的情形，按照规定进行心肺复苏操作，明确心肺复苏终 止条件及复原要求。 3.素质目标 （1）培养学生安全、责任意识； （2） 良好的协调、沟通能力和团队精神； （3）有乐观向上的工作热情和良好的服务意识； （4）执行铁路规范化处理流程，汇报及时，应急处理措施及时有力； （5）立足本职岗位、明确工作目标、较强的执行能力，具备客运服务基本应急处理能力和 心理素质； （6） 能注重工作场所的 6S （整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全）管理，遵守操作规程、 操作纪律。 三、与前后课程的联系 1. 与前续课程的联系 本课程的前续课程主要是 《铁路乘务人员工作实务》、 《铁路旅客运输服务》等课程。通过这些 前续课程的学习，使学生掌握列车正常情况下处理的基本能力和技能，具备动车组列车员客运 服务的基本能力和技能，为本课程的学习奠定基础。 2. 与后继课程的关系 本课程的后继课程是 《专业技能抽查训练》、 《毕业设计与答辩》等。这些课程的学习一定要以本 课程所学习的列车非正常情况下应急处理方法作为基础，如学生能通过本课程的学习，具备一 定的应急处理能力，将对学生学通学精这些课程起到很好的促进作用。 四、教学内容与学时分配 表1 《高速铁路客运乘务安全与应急处理》课程项目结构与学时分配表 学 序号 课题 主要教学内容 教学目标 备注 时 1.安全管理的概念、目的、意义 1.树立铁路安全管理意识， 和方针； 能够按照有关规定，在作业