提高干部沟通协调能力课件.pptx

干部要善于沟通与协调; 美国著名管理学家戴维和尼克提出过一个公式： 领导=建立关系=沟通;;二、公主的月亮 ; 人们较少关注别人的真实需求，完全是按照自己的意愿做事情，结果不论多么努力，效果总是不好。而沟通才是掌握别人的心理的最好方法。另外，选择好沟通的内容也十分重要，沟通内容选择好了，才能直入主题，简洁高效。 ;;;一、干部沟通协调能力的内涵;一、干部沟通协调能力的内涵;2、干部做好沟通工作的基本方法;3、沟通工作的技巧;;3、沟通工作的技巧 1）倾听 自然赋予我们人类一张嘴, 两只耳朵。也就是让我们多听少说 ——苏格拉底 ;案例：三个小金人; ;3、沟通工作的技巧 2）讲 讲的越少,别人记住的越多 ——里根 语调要贴切、自然、动情 语速要适当，时间分配平衡; 2012年根据广东省委、省政府要求，省委办公厅、省政府办公厅发出《关于进一步精简文件、会议的意见》，就力戒形式主义、克服繁文缛节，进一步精简文件、会议有关工作提出意见。要求缩减会议时间、减少发言人数、减少虚话套话。;4、干部协调的方式 ;5、干部协调的原则 （1）、顾全大局 （2）、积极协调 （3）、客观公正 （4）、平衡各方、利益兼顾;6、干部协调技巧 （1）、知己知彼，寻找切合点 （2）、以沟通为前提，相互信任 （3）、适当运用中介 （4）、期望值适度，以消除矛盾为首要目标，以增进感情和友情为理想目标;二、干部在工作中的沟通协调;2、干部与同级之间的相互沟通协调;3、干部与下级的沟通协调; 用人不疑，疑人不用，应该来自于三国刘备，他“弘毅宽厚，知人善任”，从不怀疑忠心耿耿的部下。关羽，可以放弃一切厚禄，过五关、斩六将，历尽苦难回到刘备的穷困旗下；张飞，可以腥风血雨先打下一块小地盘，等着刘备来做主当家；赵云，可以冒生命危险，抢救刘备的儿子，维护刘备的家人完整；诸葛亮，受刘备临终重托，“鞠躬尽瘁、死而后已”。刘备管理的基石就是信任感重于亲族。;三、干部与群众的沟通协调;2、干部与群众沟通协调的技巧;四、干部与新闻媒体的沟通协调;1、“替党说话，还是替老百姓说话？” ——郑州市一块经济适用房用地被开发商建起连体别墅和楼中楼。09年6月17日，面对记者采访，郑州市规划局副局长逯军发出上述质问。 2、据媒体报道，自2007年起，江西省东乡县上桥镇亭子上的居民一直饱受江西日久电源科技有限公司造成的污染之苦。今年11月17日，东乡县环保局一艾姓工作人员在接受媒体采访时出“雷人”之语：污染应该不大，“会有一点”,但食品吃了也不会死人，在大草原上拉了一堆屎，有点臭，算不算污染？ 3、09年3月初，某省一位政协官员就官员财产公示制度接受记者采访。在表示“对这个问题没有研究”之后，反问记者：“如果要公布，为什么不公布老百姓财产？”;1、一位美国记者在采访周总理的过程中，无意中看到总理桌子上有一支美国产的派克钢笔。那记者便以带有几分讥讽的口吻问道：“请问总理阁下，你们堂堂的中国人，为什么还要用我们美国产的钢笔呢?”周总理听后，风趣地说：“谈起这支钢笔，说来话长，这是一位朝鲜朋友的抗美战利品，作为礼物赠送给我的。我无功受禄，就拒收。朝鲜朋友说，留下做个纪念吧。我觉得有意义，就留下了这支贵国的钢笔。”美国记者一听，顿时哑口无言。 2、一位西方记者提问道：“请问，中国人民银行有多少资金？”这实际上是讥笑我国建国初的贫穷。 周恩来正色作答：“中国人民银行货币资金嘛，有18元8角8分。”全场愕然，鸦雀无声。 周恩来以风趣的语调解释说：“中国人民银行发行面额为十元、五元、二元、一元、五角、二角、一角、五分、二分、一分的10种主辅币人民币，合计为18元8角8分。中国人民银行是由全中国人民当家作主的金融机构，有全国人民作后盾，信用卓著，实力雄厚，它所发行的货币，是世界上最有信誉的货币之一，在国际上享有盛誉。”; 谢 谢 大 家！;内容总结