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建立信赖 真正的激励，绝非只靠金钱，或出于被开除的 恐怖，恐怖并不是很好的工作诱因，我们要让工作 人员清楚明白工作的目的，使全们觉得是在从事一 项有人生价值，有意义的重要工作，这才能产生真 正的激励——激励人们不仅：你信任，尊重，并且 关心他们，只要做到这一点，你就一定能被一群士 气昂扬的人所包围了。 驱除恐怖的沟通方式 经常称赞，并表示真诚的赞赏。 间接指出对方的过错。 用问部题的方式，取你直接的要求， 用鼓励的方式来改正对方的过错。 讲对方感兴趣的话题。 信赖的原则 诚实-会让他们全心全意信赖 你 同情-会让他们在受伤害的时候信赖你。 率直-会使他们忠诚地信赖你 公正-纵然他们不同意你，仍然会想念相信你。 规划 新点子，创意，智慧的火花虽然来自团体本身， 但是强而有力的领导人仍是不可少的。虽有他能把 所有的能量集中起来，以描绘远景，看清目标，帮 助每位成员了解团体发展的方向，并使成员了解团 体的成就对公司的贡献。 能达到明确认识规划的重要因素 找出集体对远景的共识 授权 建立成功的团队其实是一种艺术，即使再伟大的教 练也无法一夜之间创造出成功的团队。可是想要成为未 来的领导人，任何人都最好学几招好教练所段具有的基 本能力。 符合公司利益的受权 符合顾客利益的授权 员工对被授权的看法 他们能使组织更进步。 他们的构想受尊重。 他们某些可行的构想会付诸实行。 他们被付以重任而觉得被信任。 他们有权力可以解决问题。 他们可以更自在地接受一定程度的挑战。 在我的组织里面，有什么受权方面的困难。 带领 帮助团队成中发挥才能与优点，是领导人的职责。在 短程的任务上，这一点固然很重要，但就长期发展来看， 更是如此领导人必须对成员的生活与事业发展负起真正的 责任来。 有效的团队合作可谓得之不易，需要有彼此合作的团 体成员，以及一位能干的领导。如果只是把一些人凑在一 起即使是才气纵横的人也不能指望他们合作愉快。 团队组成的沟通要项 团队的目标或作用有共同意识。 团队的目标是每个人的目标。 把每个人当成独立个体看待。 每个人都要为团队的表现负责。 分享荣耀，接受指责 利用各种机会建立团队信心。 要参与，不断参与 做一名忠实的顾问。 分享荣耀 金钱的重要性，没有人可以否认。尤其在我们目前的 社会中，金钱是不可或缺的。即使如此，金钱仍然只是人 们去工作的许多理由中的一项。其他两项人们希望由工作 中所得到的回馈也是非常重要的，那就是自尊重与尊重他 人。此两项也是最有力量的激励因素。哈理森会议服务公 司的华特 格林先生说；“每个人都希望自己表现杰出，所 以，你只需要创造一个人们可以表现杰出的环境就可以了。” 分享荣耀 激发热忱。 培养动力 培养亲密关系。 鼓舞传统精神 分享荣耀的价值 荣耀分享的评估 对团队的表现有适当鼓励 鼓励团队学习 每年有70%的员工受表扬 设有团队标准 尽量减少内部竞争 经常提供一些非正式的表扬 奖励大家作非正式的表扬 随时随地表扬员工 对大成就的大奖励 鼓励员工与雇主彼此肯定 员工和顾客有共同庆功同乐的机会 视过失为宝贵的经验。 尊重并珍视个别差异 解决冲突，建立信任。 认明开展公司的使命与远景 培养主持会议的能力 以肯定与奖赏来激励 授权提高参与感受并改善工作流程 对长程目标保持专注。 留住人员并发展人员的能力 建立被充分授权的有效团队 迅速以顾客为导向制订策略与合作计划 对混乱的变局作出正向的反应 降低成本。 日常工作 领导能力的指导原则（A） 迈向成功的第一步，是确认自己的领导特质。 有了互信关系，才能开始沟通。 激励无法强求，你必须 设法使人们想要表现杰出 真诚的关心他人，没有比这更有效，更有价值的了。 弄清楚别人重视的事，不再是只关心自己。 擅于聆听的人，说服力最强。 今日的队友就是明白的领导人。 真心地尊重他人，是激励的温床。 要尽速成认错。迟缓批评。最重要的是，一定要有建设性。 订立清楚、具挑战性以及实在的目标。 领导人从不分心，他们常紧紧盯住远大的目标。 求取工作和休闲的平衡，才能带来稳定的优异表现。 尽量吸取正面积极的力量，别被消极负面榨吃了。 设法克服忧虑，为你的人生注入活力。 千万不要低估熟忱的威力。 领导能力的指导原则（A） 有关领导艺术的十个法则 一、80/20的效率法则 1897年，意大利经济学家帕雷托通过对19世纪英国人的财富收益模式的研究，总结出了80/20法则。 这个法则告诉我们：任何事物的主要结果通常归因于少数的投入和努力。另外一大部分努力，只带来微小的影响。 任何付出都有回报吗？一份耕耘总有一份收获