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项目控制过程 控制过程 执 行 过 程 保证性过程 综合变更控制 范围验证 绩效报告 范围变更控制 进度控制 成本控制 质量控制 风险监督控制 规划 过程 执行 过程 收尾 过程 项目收尾过程 控制 过程 合同收尾 管理收尾 项目收尾过程 项目启动 项目需求 找出使用者 建立初步需求 撰写需求草稿 取得意见反馈 修订、优化草稿 直到用户满意 拟定终稿 纳入需求变动管理系统 项目选择的方法 头脑风暴法 会议评审 德尔菲方法 同行评议 要素加权分析法 定性与定量的结合 获利能力指标 内部收益率 投资回收期 项目章程的制定 发布项目书 明确项目目的 建立对项目的理解的基本共识 为项目及项目经理提供管理支持 建立项目经理的决策和领导权力 发布项目书 发布项目一览表 设置责任矩阵 设立沟通计划 项目章程的制定 发布工作一览表 （范围说明书） 首先建立工作一览表 至少应包括以下内容 项目目标 详细、可量化 范围描述 详细说明什么不在项目范围之列 可交付成果 从详细的产品描述开始 成本及进度估算 详尽描述相关一切 范围变更的处理 利益相关人 工作一览表 发布项目书 发布项目一览表 设置责任矩阵 设立沟通计划 Specific：具体 Measurable：可测量 Achievable：可实现 Relevant：相关性 Traceable：可追踪 项目目标： SMART 项目目标的层次性 项目设想 初步质量描述 质量要求 投资计划 进度计划 粗略投资估算 基本进度设想 项目概算及资金流量预测 进度计划及初步工作安排 项目预算及资金使用计划 进度计划及详细工作计划 项目决策层 项目管理上层 项目管理人员项目实施层 项目管理基层 Ⅱ项目轮廓 Ⅲ项目框架 Ⅳ项目主体 Ⅴ项目全貌 项目发起者 Ⅰ项目萌芽 项目手册及功能描述书 项目质量技术要求和标准 规则的制定和明确 设置责任矩阵（RAM） 列出项目主要活动 列出利益相关人 定义活动与利益相关人的关系 编制责任矩阵 发布项目书 发布项目一览表 设置责任矩阵 设立沟通计划 项目部责任分配矩阵图 代码 WBS 项目经理 技术组 质检组 器材组 预算组 安全组 111 材料采购 P C C F J C 112 设备采购 P C C F J C 113 材料、机械租赁 P C C F J C 121 施工准备 P F J C C C 122 地下部分结构 P F J C C C 123 地上部分结构 P F J C C C 124 装修工程 P F J C C C 131 安装准备 P F J C C C 132 管线预埋 P F J C C C 133 设备安装 P F J C C C 134 专业调试 P F J C C C （F:负责 P:批准 C:参与 J:监督） 项目章程的制定 制定沟通计划 沟通计划是指在恰当的时候给相关人员以恰当的信息 沟通的三大原则 及时 准确 信息量恰到好处 利益相关人 所需信息 频率 方法 回应 高层主管 高水平的成本、进度、质量绩效控制 问题及目标行为 每月 报告 会议 三天之内 ……. 样 例 发布项目书 发布项目一览表 设置责任矩阵 制定沟通计划 项目规划 项目计划是项目规划一系列子过程的结果 项目规划是构思前景、预测未来、确定预达到目的和取得成果 规划是反复多次修改补充完善计划的过程 项目规划 项目规划的子过程 核心过程 范围规划 范围定义 活动定义 资源规划 活动排列 时间 估算 费用估算 制定进度 表 制订项目计划 辅助过程 质量规划 组织规划 沟通计划 招聘人员 风险识别 定性分析 定量分析 风险应对规划 采购规划 询价规划 费用预算 项目计划书 项目使命和章程 拟采取的项目管理方法 项目范围说明 项目工作分解结构 项目费用估算 计划开始的日期以及责任分派 测量和控制时间进度及费用开支的基准 项目进展的历程碑 人员安排计划 业绩考核和评价制度 项目的主要风险（包括制约因素、假设前提、风险应对措施） 未解决的问题和尚不能作出的决策 辅助资料 项目各具体计划未考虑的事项 项目规划期间新增的文件或资料 技术文件（如业主要求、技术要求说明书和设计文件） 项目具体领域计划 项目规划的成果 具体领域计划的主要内容 范围计划 工作计划 人员管理计划 资源供应计划 进度报告计划 成本计划 质量计划 变更控制计划 文件控制计划 风险应对计划 支持计划 项目计划管理的基本问题 WHEN(进度表) WHO(人员使用计划) HOW(技术目标) HOW MUCH(预算) WHAT(工作分解结构图) 误区 计划赶不上变化，因而不做计划 做计划浪费时间 只做进度计划，忽视质量、成本和资源计划 做了计划便束之高阁 计划扭曲成了记录 强调